No cabe duda que el turismo es una de las industrias más importantes en el mundo y específicamente para América Latina, ya que esta región se destaca por la gran cantidad de diversidad cultural y natural entre sus países. Según el informe presentado por la consultora Phocuswright durante la feria WTM Latin America 2015 América Latina concentra el 7% del mercado de turismo mundial y el 4% de las ventas de turismo son transacciones hechas online. La cantidad de servicios que se ven involucrados al momento de planear un viaje es significativa. Lo interesante es que esta industria se ha ido incorporando al comercio electrónico significativamente, lo que promueve que hoy en día muchas empresas turísticas cuenten con una plataforma en línea funcional y efectiva.
Sin ir más allá, un estudio realizado por Ipsos Mori en el 2015 afirma que de las 23,000 personas encuestadas en 29 países, 31% ha comprado viajes y servicios de transporte en línea.
Siguiendo esta tendencia y con la idea de introducir tecnología y mejorar el servicio dentro de la industria hotelera en Chile, los fundadores de MyHotel decidieron implementar una plataforma, junto a PayPal, que ofreciera productos para ayudar a los hoteles a posicionarse en Internet y así incrementar sus oportunidades de crecimiento. Su producto principal, Fidelity, es una plataforma en línea que permite reunir toda la información de reputación online y precios, de competidores y del mismo hotel en un solo lugar.
Actualmente, MyHotel atiende a 180 hoteles en más de siete países, así como a más de 250 que se encuentran probando el servicio.
Actualmente, aproximadamente el 10% de los clientes de MyHotel pagan a través de PayPal, y para los próximos seis meses, pretenden que esto incremente cinco veces más; es decir, un aumento al 50%, para culminar con un 90% de penetración en los pagos mediante PayPal en su plataforma.
Con planes de crecimiento y expansión en Argentina, Brasil, Colombia y México, MyHotel pretende alcanzar la meta de los 1000 hoteles a finales de 2017 y, posteriormente, los 5000 hoteles en tres años más.
La relación con PayPal
De acuerdo con el CEO de la empresa, Félix Said, la implementación de PayPal a la plataforma ha sido muy sencilla, desde la creación y montaje de la cuenta hasta la administración de la misma la llevan a cabo ellos mismos. La decisión de aliarse a PayPal, según Said, fue simple, pues ésta es una empresa comprometida en América Latina y al ser un medio de pago unificado con presencia mundial, ayuda a unificar el método de cobranza.
"En MyHotel creamos herramientas tecnológicas para mejorar la gestión de la calidad de servicio y el posicionamiento online de nuestros hoteles, y PayPal nos ha ayudado a no preocuparnos por cobrar, sino por tener la mejor relación y brindar el mejor servicio a nuestros clientes" explica Félix Said, CEO de MyHotel.
“Es importante recalcar que PayPal es un servicio que brinda innumerables beneficios y herramientas a las PyMEs para mejorar su negocio, y no es necesario ser un experto en tecnología para implementar PayPal. Nos complace mucho observar el crecimiento de negocios como MyHotel, que brindan tanto valor a la industria turística”, comenta Adriana Peón, Directora de PyMEs, PayPal Hispanoamérica.
Acerca de PayPal
En PayPal (Nasdaq:PYPL), las personas son el centro de todo lo que hacemos. Fundada en 1998, continuamos al frente de la revolución de los pagos digitales. PayPal da a las personas mejores formas de administrar y mover su dinero, ofreciéndoles tanto opciones como flexibilidad en la forma de efectuar o recibir pagos. Operamos una plataforma de pagos abierta, segura y tecnológicamente agnóstica que las empresas usan para realizar transacciones de manera segura con sus consumidores ya sea en línea, en tiendas y cada vez más, en dispositivos móviles. En 2015, 28% de los 4.9 mil millones de pagos que procesamos fueron realizados desde un dispositivo móvil. Con 188 millones de cuentas activas, PayPal es una verdadera plataforma global de pagos disponible para personas en más de 200 mercados, que permite a los clientes recibir dinero en más de 100 divisas, retirar fondos a sus cuentas bancarias en 56 monedas y tener saldo PayPal en sus cuentas en 25 divisas.
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Contacto para prensa
MSL Group
Moira Pino
Senior Account Manager
mopino@paypal.com
PayPal
Tânia Magalhâes
Directora, Head de Comunicaciones, PayPal América Latina
tmagalhaes@paypal.com
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