Es importante comprender qué diferencia una generación de otra y cómo se realizan los cortes que unifican ciertas variables. Así, el autor Vivero Marín en su libro Narradoras millennials, afirma que “la generación supone entonces cierta afinidad o convergencia de características que unen a un grupo determinado de individuos (nacidos en un rango de tiempo específico) y que los diferencia y separa de otros grupos, en tanto que se tiene además una visión distinta en torno a la vida debido a las circunstancias particulares por las que ha atravesado dicho grupo”.
En este caso, la generación Z o Gen Z se refiere a un grupo de individuos que ya ha comenzado a trabajar y formar familias, que están en proceso de formación profesional y son emprendedores. Esta generación invade, forma y crea las comunidades actuales guiando cierta proyección del futuro consumo y los comportamientos sociales.
El libro Generación Z, La generación con derechos, Zarra III, E. J. explica que la Gen Z es, en cierto modo, más blanda que las anteriores, ya que son “bastante flexibles en cuanto al condicionamiento social y a las causas que afectan a estas emociones”. Y agrega que a diferencia de millennials, “tiene una capacidad de atención más corta”. Esto condiciona cómo funciona el mundo actual, las propuestas de las compañías y las estrategias de medios de comunicación.
De hecho, hay rasgos que Zarra III, E. J. Describe como ejes de la Generación Z: “Se ha criado a la generación Z para que sean consumidores selectivos. Sin embargo, hay que tener en cuenta que a esta generación se le ha enseñado que su mera presencia en los eventos, y el asociarse selectivamente a unas actividades, les da derecho a premios y a distintas cosas con igualdad de resultados para todos. En general, la generación Z espera que se le proporcionen estas cosas, empleando todo el esfuerzo que sea necesario, pero generalmente a expensas de otra persona”. Agregando a esto que es "la generación de los derechos” y que “su deseo de llamar o ponerse en contacto con una autoridad sobre algo que les molesta o llevar sus quejas a las redes sociales, donde los vídeos virales causan la ruina a la velocidad de la luz”.
La generación Z ha crecido con la información digitalizada, el acceso a la globalidad y tienen un enfoque social y de bienestar asociado a sus comportamientos. Al ser nativos digitales toda innovación tecnológica no asombra, la esperan y la generan continuamente. Además, llevan consigo más practicadas, realismo y aceptación que otras generaciones.
Sin embargo, esta generación también cuenta con otras consecuencias propias de una Pandemia que ha afectado a cada grupo social e individuos de diferentes maneras. Un informe de Mc Kinsey afirma: “Una serie de encuestas y entrevistas a consumidores realizadas por McKinsey indican marcadas diferencias entre generaciones, y la Generación Z informa la perspectiva de vida menos positiva, incluidos niveles más bajos de bienestar emocional y social que las generaciones anteriores. Uno de cada cuatro encuestados de la Generación Z informó sentirse más angustiado emocionalmente (25%), casi el doble de los niveles informados por los encuestados de la generación del milenio y la Generación X (13% cada uno), y más del triple de los niveles informados por los encuestados de la generación del baby boom (8%)”.
En este reporte también se distingue que la generación Z sufre insatisfacción social en gran medida: “El 58 % de la Generación Z informó dos o más necesidades sociales insatisfechas, en comparación con el 16 % de las personas de generaciones anteriores. Estas necesidades sociales insatisfechas percibidas, incluidos los ingresos, el empleo, la educación, la alimentación, la vivienda, el transporte, el apoyo social y la seguridad, están asociadas con tasas más altas de afecciones de salud conductual autoinformadas”.
Esta generación de nuevos líderes, activistas y consumidores busca propósitos, prefiere marcas y productos alineados a sus valores y consumen Social Media como fuente de información y canal de expresión: YouTube, Instagram, Snapchat, TikTok.
Para comprender mejor el comportamiento de la Gen y su vínculo con las marcas, compartimos una infografía titulada “How Gen Z Relate to Brands” que presenta Rare Reviews:
