La pérdida de 200.000 suscriptores por parte de Netflix Inc. (NFLX) en el primer trimestre de 2022 movilizó al sector de servicios de streaming en el mundo y puso en evidencia la necesidad de reconfigurar algunas metodologías del mercado.
Desde hace algunos meses la compañía ya había comentado la posibilidad de presentar nuevos modelos de suscripción que incluyeran publicidad que resultaran más económicos para los usuarios.
De esta manera, en abril, durante la presentación de resultados, la plataforma explicó que proyectaba perder otros 2 millones de clientes en el actual trimestre, y reafirmó la decisión de incluir anuncios.
Ante este panorama, se conoció que la empresa comentó a sus empleados en una nota interna que el objetivo de incluir anuncios en sus planes de menor costo o gratuitos podría darse en el último trimestre de 2022, mucho antes de lo planteado inicialmente, informó el New York Times.
La noticia provocó una venta masiva de inversores, y las acciones de la empresa se desplomaron un 35% en un día. Ahora se cotiza a US$ 190, una caída del 46% con respecto a su prima anterior.
Entre las razones de Netflix para argumentar la pérdida de usuarios están la prevalencia del uso compartido de contraseñas y la creciente competencia de otras plataformas de streaming que le están apostando también a producciones propias y otras más taquilleras.
En su momento, la empresa señaló que hay por lo menos 100 millones de hogares que utilizan su servicio y no pagan por él, fuera de sus 221,6 millones de suscriptores.
Esta decisión la pondría en el mismo nivel de otras como HBO Max, que ya ofrece planes de US$ 10 con la inclusión de algunos espacios publicitarios.
“Como explicamos sobre las ganancias, nuestra desaceleración del crecimiento de los ingresos significa que también tenemos que reducir el crecimiento de nuestros costos como empresa”, dijo un portavoz de Netflix en un comunicado. “Lamentablemente, vamos a despedir a alrededor de 150 empleados hoy, en su mayoría en los EE. UU. Estos cambios son impulsados ??principalmente por las necesidades comerciales más que por el desempeño individual, lo que los hace especialmente difíciles ya que ninguno de nosotros quiere despedirse de tan excelentes colegas. Estamos trabajando arduamente para apoyarlos durante esta transición tan difícil”.
Netflix había aumentado su personal durante la pandemia, ya que los consumidores se unieron al servicio de transmisión en masa mientras buscaban formas de entretenerse en casa. Hasta diciembre, Netflix tenía unos 11.300 empleados a tiempo completo. Los recortes representan alrededor del 1% de su fuerza laboral global.
Los departamentos afectados por los despidos incluyen reclutamiento, comunicaciones y el lado del contenido del negocio. Más recortes podrían llegar a otros equipos a finales de este año.
El mes pasado, la empresa despidió a personas en trabajos relacionados con la comercialización, incluidos los contratistas que habían estado allí menos de un año.