Las soluciones de negocio de Business Process Management son utilizadas para mejorar los procesos dentro de las compañías por medio de mecanismos que conectan de una mejor manera los diferentes aspectos de la operación general de la entidad.
BPM Es un proceso que reúne un conjunto de actividades sistemáticamente relacionadas que tienen todas una meta común. Se entiende que los procesos son al mismo tiempo lo más importante en las compañías, ya que a través de ellos es como se entregan los productos y los resultados a los clientes.
Es por esta especial importancia que herramientas como el BPM han sido creadas por diferentes desarrolladores de software y están siendo entregadas a las empresas en el mundo para que la eficiencia y la atención y satisfacción de los clientes mejore notablemente.
Este concepto general se convierte después en una herramienta concreta hecha de programas y mecanismos de software construidos a partir de todos los desarrollos de la tecnología de la información, y que van a permitir que las estrategias diseñadas conceptualmente se puedan llevar a la práctica de los procesos en el día a día. Los mecanismos de software que han sido diseñados son aplicados a los procesos para agilizarlos. Esto significa que se utiliza la agilidad de la información digital y virtual para que la comunicación entre las diferentes actividades sea más rápida y efectiva, y que cualquier mensaje que se deba llevar de un lugar a otro pueda llegar en el omento necesario.
Como un proceso debe articular perfectamente todas las actividades que involucra, la ayuda de la Tecnología de la Información es indispensable, porque gestiona procesos complejos que la mente humana tardaría mucho en organizar adecuadamente.