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O Que Aconteceu, Por Quê e O Que Podemos Aprender?
Resumo e Dicas Estratégicas para Entender Por Que Isso Está Acontecendo com Muitas Marcas e Por Que Outras Estão Prosperando.
A chave está na importância crítica de expandir para uma variedade de conteúdos, categorias e experiências—o que antes era tecnicamente denominado diversificação agora é conhecido como amplificação de marketing e experiência de marca, mas executado de maneira exponencial e não linear.
A Verdadeira Razão: A Necessidade de Diversificação (Agora Tecnologicamente Chamado de Expansão de Negócios e Amplificação de Categoria) em um Mercado Saturado: Além do Produto.
Em um mercado altamente saturado, onde a hipercompetitividade permeia cada canto, marcas de valor enfrentam um desafio crítico: a necessidade de ir além de simplesmente oferecer um produto. Nesse contexto, produzir conteúdos, experiências e categorias adicionais torna-se uma imperativo estratégico. Esse fenômeno, anteriormente conhecido como diversificação, agora é referido como amplificação de marketing e experiência de marca. Mas por que isso é tão crucial?
IG: @infonegociosmiami
Um Cenário de Saturação e Competição
A realidade é que vivemos em um mundo onde o número de marcas competindo em cada categoria—de cafeterias a automóveis—cresceu exponencialmente. Essa saturação do mercado não apenas complica o crescimento do volume de vendas, mas também força as marcas a inovar continuamente. Simultaneamente, a emergência de produtos alternativos e substitutos, junto com o impacto das crises econômicas, complica ainda mais o cenário.
A hiperprodução em regiões como a Ásia, especialmente na China e na Índia, levou a uma erosão das barreiras de entrada. Essas economias desenvolveram a capacidade de imitar produtos em escala industrial, otimizando a logística e empregando estratégias de marketing que desafiam as noções tradicionais de valor. Os consumidores agora enfrentam opções que, embora imitem marcas prestigiadas, oferecem custos significativamente menores em termos de marketing, publicidade e experiência do cliente. Isso cria um ciclo vicioso onde marcas de qualidade são pressionadas a reduzir preços, minando sua proposta de valor.
A Estratégia de Amplificação da Experiência
À luz desse cenário, marcas de valor devem adotar uma mentalidade de amplificação da experiência. Isso envolve criar um ecossistema em torno da marca que inclua conteúdo relevante, interações significativas e produtos complementares. Em vez de se limitarem a um único produto, as marcas deveriam diversificar suas ofertas, criando um portfólio que ressoe com as necessidades e desejos dos consumidores.
Criação de Conteúdo que Impulsiona Novos Negócios:
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Gerar conteúdo que educa, entretém e informa os consumidores não apenas melhora a percepção da marca, mas também estabelece uma conexão emocional. Através da narrativa, as marcas podem se posicionar como líderes de pensamento em sua categoria, fomentando a lealdade do cliente enquanto buscam vender uma experiência de marca.
Por exemplo, para se tornar a melhor marca de motocicletas e alcançar lucratividade, lealdade e aumento de valor hoje, além de ser uma marca boutique (incluindo uma linha completa de vestuário), é vital criar suas próprias pistas de treinamento, escolas, acessórios, bares temáticos, pontos turísticos, uma linha de suplementos esportivos, veículos de transporte, brinquedos, tendas, eventos e até hoteis.
Isso requer uma robusta capacidade de cultura de marca, marketing cruzado, redes de colaboração, parcerias e co-criação. Isso se aplica a qualquer produto onde o produto isoladamente não é mais o negócio, pois é imitável, superável e de experiência ou valor efêmero. A diferenciação agora exige não apenas branding, mas também marketing cruzado, amplificação da experiência e expansão de categorias.
B) Experiências Imersivas: Criar experiências únicas — seja por meio de eventos, promoções ou plataformas digitais — permite que as marcas se destaquem em um mercado saturado. Essas experiências precisam ser memoráveis e alinhadas aos valores da marca, promovendo uma conexão mais profunda com os consumidores. Elas deixaram de ser apenas ações adicionais; agora são parte integrante da dinâmica diária das marcas de valor. A essência de uma marca hoje é um universo, um espetáculo, uma experiência constante, e para que isso seja auto sustentável e lucrativo, deve-se criar um negócio alinhado à identidade da marca.
Um exemplo disso são os parques temáticos da Ferrari, um dos quais fica em Barcelona.
C) Categorias Complementares: Expandir para categorias relacionadas permite que as marcas aproveitem seu reconhecimento e reputação. Por exemplo, uma marca de café poderia diversificar para produtos de padaria, mas isso é óbvio. O que elas também devem fazer é criar decoração de marca, velas, obras de arte, locais de experiências, subprodutos em crossover com bebidas alcoólicas, roupas, máquinas de café personalizadas, acessórios, eventos musicais, um canal de streaming, livros, experiências VIP, etc., criando um ecossistema de consumo que convida os clientes a explorar além do café.
É complicado?
Na verdade, trata-se de entender que a marca de hoje é um reino de valor real, fídigital (Phydigital) . Caso contrário, com certeza, 30 produtos chineses e/ou 30 concorrentes locais ou próximos irão replicar seu negócio ou produto. O halo protetor e o valor de uma marca hoje são cada vez mais culturais e se expandem além do produto; é o mundo que se cria que estabelece a barreira de proteção e diferenciação, o que, por sua vez, se torna a estratégia principal para a lealdade do cliente e as vendas. Um exemplo claro é o das Farmácias Similares, que, após diversificar para clínicas de baixo custo, alcançou sucesso com sua linha de produtos de pelúcia e do Doutor Simi. Agora, estão fazendo a transição da medicina para a música, à medida que suas ativações impactantes como patrocinadores de eventos musicais os levaram a produzi-los.
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Resiliência Através da Inovação e Criação Constante de Diferença, Valor Agregado, Experiências.
A chave para sobreviver e prosperar nesse ambiente saturado é a inovação contínua e a ampliação. As marcas devem adotar uma mentalidade pró ativa, buscando continuamente novas oportunidades para expandir suas ofertas e aprimorar a experiência do cliente. Isso não envolve apenas o lançamento de novos produtos, mas também a reimaginação do que significa ser uma marca hoje.
O produto ou serviço é um universo a ser criado, não apenas uma nova versão de um produto, mas um reino inteiro de experiências que contribuem para a essência da marca, moldando uma experiência amplificada. Há literalmente uma re-dimensionamento forçado devido à hipercompetição sobre o que a diferenciação realmente significa.
Foto dos Porsche Bars (este fica em Dubai).
No final das contas, o sucesso está em entender que o consumidor de hoje busca mais do que apenas um produto; ele procura uma experiência completa. Ao diversificar e ampliar suas propostas, as marcas não apenas se adaptam à saturação do mercado, mas também se posicionam como líderes em um cenário competitivo cada vez mais complexo. A questão não é se diversificar, mas como fazer isso de maneira eficaz para manter a relevância e a lucratividade em um mundo em constante mudança.
Os fatos falam por si: a KTM é talvez uma das marcas com os melhores produtos de motocicleta no mundo, ostentando uma enorme reputação em competições e qualidade otimizada. Contudo, a rentabilidade dos produtos sozinha não é suficiente. A declaração de falência da KTM serve como um lembrete dos desafios que a indústria de motocicletas (e a maioria das indústrias hoje) enfrenta. À medida que os eventos se desenrolam, é crucial que tanto os funcionários quanto os entusiastas mantenham a esperança e a confiança na capacidade da marca de se reinventar. A resiliência da KTM, como fabricante e comunidade, será testada nos próximos meses, mas a paixão por motocicletas e a inovação podem ser a chave para sua recuperação.
Crise Financeira: A KTM AG e suas subsidiárias declararam insolvência, com dívidas acumuladas e uma queda na demanda levando a um alarmante excedente de 130.000 motocicletas.
Impacto no Trabalho: Demissões significativas são esperadas, com a reestruturação potencialmente afetando 500 empregos a curto prazo.
Compromisso com o MotoGP: Apesar da crise, a KTM permanece comprometida com o Campeonato Mundial de MotoGP, garantindo a continuidade de suas equipes.
Dicas para Compreender a Situação da KTM:
Mantenha-se Informado: Acompanhe atualizações sobre a reestruturação e seu impacto nos empregos.
Entenda o Impacto no Mercado: Analise como a falência da KTM pode influenciar os preços e a disponibilidade de motocicletas no futuro.
A Crise Financeira da KTM
“Nas últimas três décadas, nos tornamos o maior fabricante de motocicletas da Europa. Inspiramos milhões de motociclistas em todo o mundo com nossos produtos. Agora estamos fazendo uma pausa para o futuro,” afirmou Stefan Pierer, CEO da KTM. Essa declaração ressoa em um contexto onde a insolvência da KTM AG e suas subsidiárias destacou a fragilidade de uma marca que recentemente era sinônimo de inovação e resiliência no mundo das motocicletas.
Os problemas financeiros da KTM decorrem de múltiplos fatores, incluindo uma queda na demanda e um aumento significativo nos custos de produção. “A dívida é de 3 bilhões de euros, mas a liquidez necessária a curto prazo é de 500 milhões de euros,” explicou Carlo Pernat, gerente de pilotos, ressaltando a complexidade da situação.
Impacto no Setor de Trabalho
A reestruturação iminente levantou preocupações sobre seu impacto no emprego. “Esperamos que pelo menos 500 empregos sejam cortados,” o que representa uma perda significativa para a comunidade, especialmente em um setor que está se esforçando para se recuperar após a pandemia. No entanto, a reestruturação não se trata apenas de cortar custos; envolve também uma revisão crítica de como a marca pode se reinventar em um mercado em constante transformação.
Compromisso Inabalável com o MotoGP
Apesar da turbulência financeira, a KTM expressou sua intenção de continuar participando da MotoGP. “Não posso mostrar os papéis assinados, mas garanto que eles nos dão a absoluta certeza de que todos os aspectos relacionados ao MotoGP na KTM estão fora das dinâmicas da crise corporativa que estamos enfrentando,” assegurou Pernat. Esse compromisso é crucial não apenas para a marca, mas também envia uma mensagem aos fãs e pilotos que dependem da continuidade da equipe.
Reestruturação: Um Caminho para o Futuro
O processo de reestruturação iniciado pela KTM visa estabelecer um plano viável que permitirá à empresa emergir dessa crise. A administração da KTM manterá o controle da empresa sob supervisão judicial, com o objetivo de chegar a um acordo com os credores em um máximo de 90 dias. Essa reestruturação não é apenas uma reação aos desafios atuais; é uma oportunidade para a KTM reavaliar suas operações, inovar suas linhas de produtos e aprimorar as experiências dos clientes. Ao adotar uma abordagem voltada para o futuro, a KTM pode redefinir sua identidade de marca e solidificar sua posição no mercado.
