Ver parte I aquí:
Los 15 errores más comunes causados por el miedo en las estrategias empresariales 2023 (parte I)
Para ello, se debe trabajar la capa interna de las empresas, generando un observador distinto. Literalmente el management tiene que reaprender a ver, decidir, evaluar, todo con competencias humanas (soft skills).
Adoptar la inteligencia emocional, equilibrar la tecnología con habilidades blandas, abrazar lo tangible y explorar nuevas formas de branding son pasos cruciales. La consultoría experta, como la ofrecida por Infonegocios.Miami, puede guiar a las empresas hacia estrategias más integradoras y exitosas.
En resumen, la superación del miedo en el ámbito empresarial requiere una mentalidad audaz y una disposición a explorar más allá de las fronteras tradicionales. Solo al abrazar plenamente la complejidad y diversidad de la era actual que requiere ser “transversal”, o sea tener la capacidad “cross” de integrar las competencias duras con las blandas, lo cuantitativo con lo cualitativo, lo tangible con lo intangible, el on line con el off, lo racional con lo emocional, la venta con el branding, los sistemas con la cultura, sólo siendo de esta manera, hoy puede lograrse una experiencia exitosa y poder desarrollar sustentabilidad y valor.
Uno a uno, las segunda parte de los errores claramente repetidos desde la observación, la escucha, comunes en toda América:
6. La gran falta de la inteligencia emocional: la gran ausencia en el management tradicional y actual.
La inteligencia emocional es esencial para liderar equipos efectivamente, pero el miedo al "toque humano" en el management tradicional a menudo lleva a su descuido. Si no hay poder de distinciones y competencia conversacionales es imposible entender que lo que no es cuantitativo es lo prioritario y lo estratégico. Esta carencia impacta la capacidad de los líderes para comprender y motivar a sus equipos, pero también el lograr aceptar que los indicadores cualitativos, pueden convertirse en cuantitativos y priorizarse.
Tarde o temprano, una marca que es valorada, que da una experiencia diferencial, que extiende sus productos a muchos subproductos, que hace cosas reales, que tiene una gran cultura de marca, será un éxito en ventas y en rentabilidad. Paradójicamente, muchas “cosas con logo” que se venden sin todo lo anterior, estarán destinadas a sufrir pérdida de valor y de rentabilidad en el corto plazo. Incluso los commodities.
7. El exceso tecnológico sin sentido humano: tecnología sin habilidades blandas complementarias
El exceso en la dependencia tecnológica, alimentado por el miedo a quedarse atrás, deja de lado el desarrollo de habilidades blandas. La falta de un enfoque equilibrado limita la capacidad de las empresas para construir relaciones duraderas y adaptarse a las cambiantes dinámicas humanas. Claramente los principales creadores del modelo fisidigital y los amplificadores del gran poder del área de head de cultura son empresas líderes en tecnología. Los mayores inversores en OOH, TV, sponsoring, museología, product placement, info placement, reputación de marcas, experiencia de marcas, activaciones, son empresas TECH.
8. Falta de experiencias físicas: El error de la desconexión tangible
El miedo a lo tangible ha llevado a la falta de aprecio por las experiencias físicas. Las empresas que se centran exclusivamente en lo digital descuidan las oportunidades de interactuar físicamente con sus clientes, perdiendo la oportunidad de generar impacto duradero. Un ejemplo concreto es que tanto Amazon y Mercado Libre son empresas que dieron su salto contras otras e-commerce al dar preponderancia a la logística, al box brandeados, a los OOH, a la movilidad brandeada, a los spot de tv-on line, la fisidigitalidad es el hecho brutal, y le da sentido a la tecnología.
9. Branding amplificado: El potencial inexplorado de la multimedia
La reticencia a explorar el potencial de la multimedia deja a muchas empresas con estrategias de branding que no aprovechan completamente las oportunidades sensoriales. La falta de branding amplificado a través de múltiples canales limita la resonancia con la audiencia. Pero el concepto multimedia ya es obviamente viejo. El concepto de medios es crossing.
¿Qué es el crossing? El la absoluta interrelación e integración de la experiencia brandeada y culturizada de absolutamente todo. Desde el chat, el producto, la logística, el edificio, los proveedores, el staff, las redes, los medios off. Es un cuerpo que toma forma a través de la unión coordinada de todo hecho de la empresa, con total coherencia.
¿Es difícil? Sí… pero cuando se aprende a funcionar en ese sistema todo tiene sentido.
¿Ejemplos? Hoy hay grandes triunfos del modelo de head of culture, el crossing y el sistema físico digital (o Fydigital), HEAT culture es un tremendo caso, Inter Miami, obvio Disney, Apple, Amazon, Star Wars, Barbie, etc.
10. Museología y tematización no solo de marca, empresarial: La omisión de la expansión y la tematización del concepto de marca en “planeta fydigital ” de dicha marca.
La omisión de la tematización empresarial es un error subestimado. El miedo a ser percibido como superficial lleva a la falta de creatividad en la presentación visual y conceptual. La tematización es esencial para destacar en un mercado saturado y captar la atención de manera significativa.
El gran problema es la estructura de costo. Un ejemplo que explica todo. ¿Cuánto tiempo tardó Disney y luego Universal en rentabilizar y amortizar el show de fuegos artificiales, de lazer, de luces?... Nunca lo lograron, se optimizaron notoriamente los costos de producción, pero literalmente se vende más comida, merchandising, tienda, en todo el predio desde la espera que ocurre al cierre del “día” normal al show de luces, que en todo el resto de la jornada (antes terminaba todo con los desfiles).
Además, esas horas extras que la gente se queda, implica que luego del show, la gente continúe consumiendo una serie de lugares y productos ofrecidos por las extensiones de productos de los parques temáticos. (Bares para ir a tomar algo, restaurantes de diferentes tipos de cena - incluso después de haber ya “cenado” en el parque, servicios adicionales de transporte, paquetes especiales de catering a la habitación de los hoteles de los parques). Si no se hubiese hecho ese gran esfuerzo de marca y rentabilidad de los show de luces, la gente se iría temprano a descansar.
El negocio detrás del negocio primario, es el gran negocio.