Este enfoque innovador no solo aborda la necesidad de experiencias auténticas en la vida real que las plataformas en línea no pueden ofrecer completamente, sino que también presenta una oportunidad única para que las marcas mejoren su reputación, cercanía, fidelidad y valor de marca.
Paradójicamente esta valiosa técnica iguala en posibilidades de mega marcas con marcas regionales, o locales, ya que con dedicación está conceptualización temática, si se cura correctamente, es la manera más coherente, racional, palpable de que todo marca e institución destine su inversión sustentable en el tiempo.
A partir de la museología itinerante o fija, se generan miles de acciones con influencers, invitados, eventos, promociones, negocios expandibles (boutique de marca), market, contenidos phydigitales, que son muy valiosos, diferenciales y sobre todo verdaderos.
El arte de curar la historia de una marca: el auge de los museos temáticos y conceptuales
En un mundo saturado de estímulos digitales, las marcas buscan constantemente nuevas formas de conectar de manera significativa con su audiencia. En este contexto, ha surgido un fenómeno fascinante que está revolucionando la forma en que las marcas cuentan su historia y crean experiencias inolvidables: los museos temáticos y conceptuales de marca.
Esta técnica, conocida como "Brand Museology" o "Experiencias de Marca", se ha convertido en un poderoso instrumento para construir y fortalecer la identidad de una marca a través de la narración inmersiva y la creación de espacios físicos que encapsulan su esencia y valores.
A pesar de su impacto y relevancia, los premios de creatividad aún no han creado categorías específicas para reconocer este innovador enfoque.
Curar de manera integral estos museos requiere un equipo multidisciplinario de estrategas, creativos, diseñadores y expertos en experiencia del cliente. Ejemplos como Disney, líder indiscutible en esta técnica, demuestran cómo la narrativa visual, la interactividad y la emoción se fusionan para transportar a los visitantes a un mundo donde la marca cobra vida.
El boom post pandemia de los museos de marca se debe en parte a la necesidad humana innata de experiencias tangibles y auténticas, un anhelo que el mundo digital no puede satisfacer por completo. Estas experiencias no solo generan un impacto positivo en la reputación y valoración de la marca, sino que también crean conexiones emocionales duraderas con el público.
Sin embargo, llevar a cabo una estrategia de "crossing" de una marca en un museo conceptual actual no es tarea fácil. Requiere una profunda comprensión de la historia y los valores de la marca, así como la capacidad de traducirlos en una experiencia física coherente y cautivadora.
En Miami tuvimos la felicidad de tener el museo temático de Afa Albiceleste:
Mirá aquí todo sobre este claro y actual ejemplo.
Ejemplos de marcas que han apostado por museos house e itinerantes incluyen marcas emblemáticas como Coca-Cola, Nike y BMW.
Los museos temáticos y conceptuales de marca representan una poderosa herramienta para cautivar a las audiencias, construir memorias perdurables y fortalecer la identidad de una marca. En un mundo donde la diferenciación es clave, esta técnica innovadora se erige como un pilar fundamental en la estrategia de marca del siglo XXI.
Los museos de marcas, con sus exhibiciones interactivas y experiencias inmersivas, permiten a las marcas conectar de manera más profunda con su audiencia, creando recuerdos duraderos y una lealtad más sólida. Esta técnica, conocida como marketing experiencial, se está volviendo cada vez más relevante en un mundo digitalmente saturado donde las experiencias auténticas son escasas.
Sin embargo, llevar a cabo con éxito una estrategia de museo de marca que logre un "crossing" efectivo de la marca en un museo conceptual actual puede resultar desafiante. Requiere una cuidadosa planificación y ejecución para garantizar que la experiencia sea coherente con los valores y la identidad de la marca.
¿Cómo lograr la ejecución de un museo conceptual crossing?
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La técnica de combinar lo físico con lo digital en un museo temático se conoce como "phygital", una fusión de las palabras "physical" y "digital". En el contexto de los museos de marcas, esta estrategia phygital se ha vuelto fundamental para ofrecer experiencias inmersivas y atractivas que conecten con la audiencia actual, que cada vez más demanda interacciones multisensoriales y digitales.
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El arte de curar una marca y contar su historia en un museo de marca es una práctica crucial que requiere habilidad y creatividad. La curación de la marca implica seleccionar y presentar cuidadosamente los elementos que mejor representan la esencia, los valores y la trayectoria de la marca. Esto puede incluir desde artefactos históricos y productos emblemáticos hasta testimonios de clientes y momentos clave en la evolución de la marca.
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El "History telling" en un museo de marca se trata de narrar la historia de la marca de una manera atractiva y convincente, involucrando a los visitantes en un viaje emocional a través del tiempo y el espacio. Al contar la historia de la marca de manera auténtica y significativa, se crea una conexión emocional con la audiencia, lo que puede generar una mayor fidelidad y compromiso con la marca.
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En un museo de marca phygital exitoso, la curación de la marca y el storytelling se combinan de manera armoniosa para crear una experiencia cohesiva y envolvente. La integración de elementos físicos, como exhibiciones interactivas, instalaciones artísticas y espacios temáticos, con tecnologías digitales innovadoras, como realidad aumentada, realidad virtual y aplicaciones móviles, permite a las marcas ofrecer experiencias únicas y memorables que cautivan a su audiencia y refuerzan su posicionamiento en el mercado.
Ejemplos de museos temáticos de marca exitosos:
Coca-Cola World: Coca-Cola ha creado varios museos y centros de visitantes en diferentes partes del mundo, donde los visitantes pueden sumergirse en la historia y la cultura de la marca. Por ejemplo, el World of Coca-Cola en Atlanta ofrece exhibiciones interactivas, degustaciones de productos y experiencias inmersivas que celebran la icónica marca de refrescos.
LEGO House: LEGO House en Dinamarca es un museo interactivo dedicado a la famosa marca de juguetes LEGO. Los visitantes pueden explorar exposiciones temáticas, participar en actividades de construcción, y disfrutar de experiencias creativas que resaltan la creatividad y la diversión asociadas con la marca LEGO. LEGO hoy tiene su experiencia itinerante en el mundo.
Ferrari Museum: En Maranello, Italia, se encuentra el Museo Ferrari, que ofrece a los aficionados de los automóviles la oportunidad de explorar la historia y la evolución de la legendaria marca Ferrari. Con exhibiciones de coches emblemáticos, simuladores de conducción y exposiciones interactivas, el museo ofrece una experiencia inmersiva para los amantes de la velocidad.
Pero es tán exitoso que luego se abrió un museo parque temático en Abu Dabi y en Barcelona. ¿No sería genial un museo de Ferrari en Miami?
Heineken Experience: La Heineken Experience en Ámsterdam es un museo dedicado a la famosa marca de cerveza Heineken. Los visitantes pueden recorrer la antigua fábrica de cerveza, aprender sobre el proceso de elaboración de la cerveza, participar en catas y disfrutar de experiencias interactivas que destacan la historia y la calidad de la marca Heineken.
Estos son solo algunos ejemplos de museos lúdicos temáticos de marca que han sabido aprovechar el poder del storytelling, la experiencia del visitante y la integración de elementos físicos y digitales para crear experiencias memorables y significativas que fortalecen la conexión con su audiencia.
Y claro este tema requiere otro contenido, lee nuestra próxima nota, que te amplifica y explica mucho más esta estrategia que es vital para esta época.
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