Las agencias de marketing integral o de multimedios, no las específicamente centradas en mkt digital, tienen dificultades para ser valoradas y tenidas en cuenta en las empresas tech, sobre todo las B2B, ¿por qué?:
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Enfoque en resultados medibles: Las empresas tech, especialmente las orientadas al B2B, suelen tener un enfoque más orientado a resultados medibles y métricas concretas, como el retorno de la inversión (ROI) y la generación de leads. La publicidad amplia, integral, estratégica (mal llamada como “tradicional”), como la publicidad fuera de línea (offline), puede ser percibida como menos cuantificable y más difícil de medir en términos de impacto directo en las ventas y el crecimiento del negocio. Y aquí es vital tener en cuenta que el “viaje del cliente”, sea B2B o sea B2C, tienen claramente mucho más aspectos medibles con herramientas mucho más globales, amplias, cualitativas y holísticas, que el final de una acción directa de mkt digital, que puede ser medida
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Preferencia por marketing digital: Las empresas tech suelen centrarse más en estrategias de marketing digital, como la publicidad en línea, el marketing de contenidos de tracción en lugar de los de branding, el SEO y las redes sociales. Estas tácticas de marketing digital ofrecen la capacidad de llegar a audiencias específicas, recopilar datos y realizar un seguimiento preciso de los resultados. Como resultado, la publicidad “tradicional “puede parecer menos relevante o menos efectiva en comparación, pero claramente hoy eso ya se ha comenzado a revelar drásticamente
Una genialidad de Tom Fish Burne que lo explica todo.
Un caso muy importante de empresas B2B tech, que han logrado ese gran equilibrio es Veritran, en donde una de las claves de su enorme crecimiento es la aplicación del concepto: Físico Digitalidad o FISIDITALIDAD o crossing On-Off, para hacer crecer sus resultados en todo sentido. Les sugerimos ver también, esta nota crucial de Mercado Libre sobre este concepto.
B2B y el mundo Tech comienzan a realizar más publicidad offline, experiencias y construir branding:
Para ello, tanto los HEAD de cultura, como los nuevos departamentos de marketing cross, donde conviven tantos equipos on, off y agencias externas, están desarrollando competencias para suplir algunas debilidades como:
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Falta de conocimiento, paciencia y experiencia en la publicidad integral (tradicional): Las empresas B2B tech a menudo están más familiarizadas con las estrategias y tácticas de marketing digital y pueden carecer de experiencia en publicidad offline. Esto puede llevar a una falta de comprensión sobre cómo desarrollar campañas efectivas, seleccionar los canales adecuados y medir los resultados de manera precisa.
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Enfoque excesivo en características técnicas: Las empresas B2B tech tienden a enfocarse en las características y funcionalidades técnicas de sus productos o servicios, lo que puede dificultar la construcción de una marca sólida y diferenciarse en el mercado. La publicidad offline y las experiencias de marca suelen requerir una narrativa más emocional y centrada en los beneficios para el cliente.
Y cual es el gran error de las agencias de publicidad, de experiencias, de marketing “tradicional” en todo esto:
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Principalmente la forma de llevar el día a día, la mayoría de los problemas se centran aquí,y ambas partes no se dan cuenta.
Las agencias de servicios ingresan en sus procesos de trabajo un desarrollo que va a ser mostrado en un tiempo X, de la mejor manera posible y creados de una manera algo interna, por más que se haya escuchado en sus inicios, muy bien al cliente y su problema.
Pues bien el mundo tech o las startups trabajan diariamente, en dos paradas diarias, con el avance (PMV), producto mínimo viable, (dicho de manera sintetizada para que se entienda claro), donde a través de una gran proceso co creativo y resolutivo, reiteramos, diario y dos veces al dia, y mediante una app, un sistema hard, se contempla y se avanza todo el tiempo.
Este punto genera un abismo de estilo de trabajo. No es un problema de “intangibles o de focos”, es que se trabaja en dos sistemas totalmente distintos y por ende, los resultados, valoraciones, devoluciones son totalmente diferentes.
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También es cierto que es vital ampliar las formas de medir, por que la medición de valor, muchas veces es mucho más que una métrica “sindicada” hasta hoy.
Lo que está faltando es las formas, los tiempos, de poner “valoración” a cosas quizás mucho más relevantes o tan importantes que la última etapa del click.
Las oportunidades en estos dos mundos radican en encontrar un equilibrio y combinar lo mejor de ambos enfoques:
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Integración de estrategias de marketing: Las empresas B2B tech pueden aprovechar las ventajas de la publicidad tradicional, como la visibilidad de la marca, la reputación en prensa, la integración de producto en contenido puntual y la generación de confianza, al combinarla con estrategias de marketing digital. Al desarrollar una estrategia de marketing integrada y omnicanal, pueden maximizar el impacto de su mensaje en diferentes puntos de contacto con los clientes.
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Experiencias de marca innovadoras: Las empresas B2B tech pueden buscar oportunidades para desarrollar experiencias de marca únicas y memorables, tanto en el mundo digital como en el offline. Esto puede incluir eventos, colaboraciones con influencers o líderes de opinión, y la creación de contenido de valor que destaque la visión y los valores de la empresa.
Sean una startups o sea un gigante tech global (aunque éstos últimos ya lo saben e invierten mucho más dinero en el mundo offline y en las experiencias, que en sus propios presupuestos del mundo de medios online), las empresas B2B tech pueden beneficiarse al encontrar un equilibrio entre el enfoque medible y orientado a resultados de marketing digital, y las oportunidades de construcción de marca y visibilidad que ofrece la publicidad tradicional.
Al desarrollar estrategias integradas y experiencias de marca innovadoras, pueden maximizar el impacto de su mensaje y diferenciarse en el mercado.
Te recomendamos leer estas dos notas sobre inversión de medios, para que puedas ver todo lo que no te dicen sobre esta estrategia clave:
No te pierdas nuestra próxima nota sobre el camino de la internalización desde Miami.