¿El "Fundador" o el "Presidente", el nuevo CEO, el hijo o hija herederos son Dios?.
Si observamos la arquitectura del éxito moderno, esa premisa no solo es falsa, es la causa de la muerte de la innovación.
El Rol de "Dios": El Arquitecto del Pensamiento Estratégico
En la empresa que trasciende, Dios no es el líder operativo. No está en la trinchera, no hace micromanagement y, a menudo, parece ausente en el day-to-day.
El verdadero Dios es el Pensamiento Estratégico Puro. La estrategia absolutamente crossing y la cultura de la expansión de la experiencia y la excelencia. Eso es DIOS en una empresa o en una institución, incluso en una nación.
El plan estratégico, la cultura meta cognitiva, auto-revisada en su visión y en constante revisión, es lo que hace el verdadero liderazgo.
Es "quien" dimensiona el horizonte, quien sostiene la visión de largo plazo cuando el corto plazo nos asfixia. No ejecuta, permite. (El estado debe ser lo mismo, y la política de estado, o sea el correcto estadismo, el lugar de estatismo, también). Es el silencio que sostiene la estructura mientras los demás se pelean por el protagonismo.
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George Lucas, nunca fue el dueño, ni el CEO, sino el alma cultural
del ecosistema Star Wars
Jesucristo: El Nuevo Rol Cultural (El "Cultural Architect"), el Head of Culture.
Lejos de la imagen del líder mesiánico que predica desde el estrado, el rol de "Jesucristo" en la empresa moderna es el Arquitecto de Cultura. Es quien rompe los dogmas históricos. Mientras la vieja escuela busca métricas rígidas, el Cultural Architect busca relevancia. Es quien entiende que la empresa no es una máquina de hacer dinero, sino un organismo vivo. Su tarea es eliminar el dogma, integrar la autenticidad y asegurar que, cuando el mercado cambie, la cultura sea el tejido que mantenga a la organización unida.
La pregunta más complicada que un dueño de empresa o un CEO debe superar.
¿Para qué traer alguien que va a tener menos poder, pero en el fondo mucho más que yo? ¿Qué va a saber más que nadie, que yo que soy el... dueño, el creador del producto, el ingeniero, el financista, el presidente... o él que hizo todo?.
¿Voy a traer a alguien que va armar un área impresionante donde todo lo conecta y lo potencia y tiene más poder que mi hijo, o que mi preferido o que mi gerente general?.
Si alguna vez no superaste esta pregunta y no empiezas a seleccionar quien va a ocupar el rol del Head of Culture de tu empresa, estás viviendo en el viejo paradigma de la empresa antes del 2022.
Y ya hay (era tiempo), una "ERA" nueva.
Grace Wales Bonner (la mujer que redefine el lujo, de adidas a Hermès)
Los Ángeles: Los Gerentes de Comunicación y Ejecución
Gabriel no es un empleado de Dios, es el Gerente de Comunicación. Es quien traduce el pensamiento estratégico de "Dios" al lenguaje del mercado. Los ángeles son los líderes operativos, los que ejecutan con maestría, los que tienen la capacidad de estar en múltiples lugares a la vez. Son el puente entre la visión y el impacto.
Carroll Shelby; no solo un desarrollador, es un ícono de la
comunicación sobre el propósito de crear.
El Caído: El dueño perfectivo y "cerrado", el hijo del dueño envidioso, mediocre, el ego del creador y sus celos, el gerente todo poderoso y miedoso:
El "Gerente Perfecto" que mata el alma (Ese gerente prolijo, impecable, totalitario, cerrado, prudente, cuidadoso, que hace años que no comete errores, no cambia, no deja que nadie cometa ni errores, ni aciertos, que es sumamente miedoso, negador, pero se esconde detrás de un falso liderazgo fuerte o una "bondad" bastante rebuscada).
Un ejemplo de la lucha de los ángeles creadores versus el status quo que la vibración del miedo y del "caído" intentan dominar:
Lee Iacocca (el hombre que cambió la industria automotriz no era "nada", y fue "todo cultura ecosistémica")
Desde 1970, fue presidente de Ford hasta su salida en el año 1978, en que fue despedido de la empresa por Henry Ford II en persona, quien sentía ostensiblemente celos de su liderazgo.
Luego, como Presidente y CEO de la Chrysler Corporation, entre los años 1978 y 1992, reforzó e impulsó a la compañía con grandes campañas y sistemas de trabajo y distribución, canales, concepto, marketing, branding, innovación, experiencias y cultura de marca (Adelantado más de medio siglo).Te recomendamos ver la película Ford versus Ferrari y en el fondo detrás de todo está él.
Para muchos, y no solo en los Estados Unidos, Lee Iacocca es el paradigma del "self-made man", el hombre que de la nada llega al todo y "es capaz de alzarse victorioso desde la situación más desesperada".
Aquí yace la paradoja más dolorosa. El Caído no es el rebelde, es el "Gerente de Finanzas" o el "Director General, Comercial o Producción" obsesionado con el orden. Aquel que, en nombre de la rentabilidad, la métrica, los resultados y el proceso, termina "sacándole el alma" a la compañía.
Como aquel ejecutivo de Pepsi que, buscando la eficiencia absoluta, destruyó la magia del producto Apple, hecho al verdadero Jesús y casi funde la marca más icónica del mundo. El Caído es el que cree que el mapa es el territorio, el que quiere todo tan ordenado que termina asfixiando la creatividad. El que solo ve su éxcel o datos, el que piensa que todo no va a prosperar, corta la diversidad de pensamiento, tergiversa foco con estrechez. Es el sucesor que cuida tanto el oro que se olvida de que el oro sirve para crear, no para acumular.
El caso que lo ejemplifica todo:
Del enorme error que casi toda racional de management comete a la re-evolución de la cultura de ecosistema de marca Apple:
La paradoja Steve Jobs fue muchísimo mejor Head Of Culture, a su regreso, que CEO.
La Integración: El Espíritu de Miguel Ángel
La gestión hoy no es vertical ni horizontal; es integral. Es ecosistema, es "crossing". Debemos dejar de gestionar por departamentos y empezar a gestionar por Propósito.
El "Espíritu de Miguel Ángel" en la empresa es la capacidad de ver la escultura dentro del bloque de mármol. Es entender que todo esta integrado. Que es cultura. Es entender que la competencia no es el otro, sino nuestra propia rigidez.
La verdadera estrategia es la integración:
- La Meta es el Propósito: No es el KPI de fin de mes.
- La Acción es el Arte: Cada proceso debe tener la intención estética y funcional de una obra maestra.
- La Cultura es el Espíritu: Si la cultura está muerta, no importa cuántos procesos "perfectos" instales; la empresa es solo un cadáver bien organizado.
Conclusión: Hacia una Empresa con Alma
El negocio que sobrevive al siglo XXI es aquel que entiende que la jerarquía es una ilusión y el propósito es la única realidad. Deja de buscar "Dioses" en los despachos de la gerencia y empieza a buscar "Arquitectos de Cultura". "Entender que los ecosistémicos son los que le dan vida a los hiper técnicos".
Dios, no creo todo, lo creo a través de "profesionales del verticalismo, de la horizontalización". Pero es quien es el crossing, quien integra, sostiene la armonía del ecosistema, es el tejido conectivo de su macro y micro y crossing visión.
¿Tán difícil es entender que la visión ecosistémica dinámica es lo que potencia y sostiene todo en el tiempo, y que el plan y el verdadero creador último es esa "inteligencia"?, pero que a su vez necesita de todos para existir, ser, hacer.
Si tu empresa tiene métricas perfectas, mira sólo "su pronóstico", sus datos, rechaza el mercado, los cambios, lo nuevo, lo retro, los ciclos, el todo, lo que podrían hacer, y ser disitino, si no tiene escucha, ha perdido su alma.
Cuidado: quizás ya no estás liderando una organización, estás administrando una caída, eficiente, llena de oro (como la analogía del "reino del caído").
Es hora de romper el dogma, integrar la visión y dejar que la estrategia respire.
Tiempo de Head of Culture, dos asertivos informes para pasar a la acción hoy: (Qué hacer y por qué).
Bezos, más que un CEO, un experto en ecosistemas, cultura, planificación.
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