Los 10 errores principales en Branding, y el “Branding del futuro” (el libro que no puedes perderte de Andy Stalman)

¿Por qué se ha vuelto aún más exigente la gestión de marcas? (O en realidad deberíamos decir del negocio).

Las dificultades o las oportunidades, depende como se las mire:

Las nuevas reglas:

Crossing, fisigitalidad, cocreación, asociatividad, expansión de la experiencia, tematización, hiper conceptualización, necesitas de productos limitados, personalizados, temporales, museololgía de marca, sostenibilidad ambiental y humana, integralidad (no solo reputación), dinámica diaria, actividad lúdica, valor emocional, coherencia integral en todo el hacer.

Estas son las nuevas reglas, esto implica que ya las “variables de gestión” no pueden ser solo métricas duras, o de flujo de caja, sino que deben tener la mirada holística, cuali-cuantica, de corto, mediano, largo plazo.

Errores comunes a la hora de ejecutar el Branding:

• Falta de comprensión del público objetivo: No conocer a fondo las necesidades, deseos y comportamientos del público objetivo puede llevar a estrategias de branding ineficaces.

• Inconsistencia de mensaje: Transmitir mensajes contradictorios o inconsistentes puede confundir a los consumidores y debilitar la percepción de la marca.

• Falta de diferenciación: No destacar y comunicar los atributos únicos y distintivos de la marca puede hacer que se pierda en la saturación del mercado.

• Ausencia de autenticidad: Ser percibido como falso o inauténtico puede dañar la reputación y la confianza de la marca entre los consumidores.

Errores por falta de inversión, visión y amplificación:

• Poca inversión en investigación de mercado: No dedicar recursos suficientes a la investigación de mercado puede resultar en estrategias de branding poco fundamentadas y desconectadas de las necesidades del mercado.

• Bajo presupuesto para Marketing y Publicidad: Limitar el presupuesto para marketing y publicidad puede limitar la visibilidad y el alcance de la marca, dificultando su posicionamiento y reconocimiento.

• Falta de innovación y adaptación: No adaptarse a los cambios del mercado y las tendencias puede hacer que la marca se quede obsoleta y pierda relevancia con el tiempo.

• Escasa atención al servicio al cliente: Descuidar la atención al cliente puede resultar en experiencias negativas que afecten la reputación y la lealtad de la marca.

• Ausencia de Estrategias de Comunicación Integrada: No integrar eficazmente las estrategias de comunicación puede generar desconexión y confusión entre los mensajes de la marca.

• Falta de medición y evaluación de resultados: No medir y evaluar el impacto de las estrategias de branding puede dificultar la identificación de áreas de mejora y optimización.

Evitar estos errores es fundamental para construir y mantener una marca sólida y exitosa en un mercado competitivo y en constante cambio.

Reseña del Libro "Brandoffon: El Branding del Futuro" por Andy Stalman

• Humanización de las marcas: Stalman enfatiza la importancia de humanizar el comportamiento de las marcas para conectar de manera auténtica con los clientes en la actualidad.

• Accesibilidad y claridad: El libro se distingue por su estilo claro y accesible, que permite a cualquier lector comprender los conceptos fundamentales del branding sin términos técnicos complicados.

• Nueva oportunidad en el mundo Online: Stalman introduce el concepto de "Pangea" como una nueva oportunidad para los negocios en línea, destacando la importancia de estar presentes tanto en el mundo digital como en el mundo físico.

• Comportamientos futuros de las marcas y los consumidores: El autor explora los posibles comportamientos futuros de las marcas exitosas y los consumidores, proporcionando perspectivas reveladoras sobre la evolución del branding.

• Inspiración y revelación: "Brandoffon" es una obra inspiradora que ofrece ideas innovadoras y perspectivas frescas sobre el futuro del branding y su impacto en el mundo empresarial.

Pero además, ¿qué son las cosas que más se confunden al hacer Branding?

1. Lo primero que hoy es muy notorio es creer que todo es digital, video o medios on line.

2. Lo segundo en consecuencia es que el Branding hoy es Crossing (todo interconectado, interrelacionado y retroalimentado, mientras mayor sea la capacidad de “cruzar” la experiencia on-off y tejer una red o tejido conectivo, es la mayor capacidad de alguien que se dice ser experto en Branding.

3. La experiencia, a su vez, cada vez es más detallada, profunda, amplificada, conceptualizada y tematizada.

No entender esto hoy es hacer todo poco, muy poco. Las excusas para no hacer, son los autoengaños para no invertir, no financiar, no inyectar capital, o simplemente no hacer nada nuevo, por miedos o por mantener el status quo.

Por último otro de los errores más comunes son.

• Ausencia de conocimiento profundo del público objetivo.

• Un buen branding se basa en un profundo conocimiento del público objetivo. Esto implica comprender las necesidades, deseos, comportamientos y preferencias del cliente ideal.

• Minimización, escasa diferenciación clara y consistente:

• El branding exitoso se diferencia de la competencia de manera clara y consistente. Esto implica destacar los aspectos únicos y distintivos de la marca que la hacen memorable y relevante para su audiencia.

• Finalmente, un buen branding implica una evaluación y adaptación continuas. Las marcas deben estar constantemente atentas a las tendencias del mercado, las opiniones de los clientes y los cambios en el entorno empresarial para ajustar su estrategia de branding de manera efectiva.

Un buen branding abarca desde la definición clara de la identidad de marca hasta la entrega consistente de promesas, pasando por la comprensión profunda del público objetivo y la adaptabilidad a las cambiantes condiciones del mercado. Es un proceso continuo que requiere atención meticulosa a cada detalle para construir y mantener una marca sólida y relevante en la mente de los consumidores.