Los líderes de marketing y branding tienen la responsabilidad de transformar la experiencia de marca en 2025. Al evitar estos errores comunes y adoptar un enfoque más centrado en la cultura y la experiencia, las marcas pueden no solo sobrevivir, sino prosperar en un mercado competitivo. Incorporar la neurociencia y el neuromarketing en las estrategias permitirá conectar más profundamente con los consumidores, creando experiencias memorables que resuenen a largo plazo.
La transformación es ahora, y el momento de repensar la experiencia de marca es esencial.
Los 12 errores más comunes en todo tipo de organización:
1. Ignorar la Narrativa de Marca
La falta de una historia coherente que conecte emocionalmente con el consumidor es un error fatal. Las marcas deben invertir en construir una narrativa auténtica que resuene con su audiencia.
2. Desestimar la Experiencia del Cliente
Una experiencia de cliente deficiente puede desvirtuar la percepción de la marca. Priorizar el viaje del cliente es esencial para cultivar lealtad y advocacy.
3. No Adaptarse a las Nuevas Tecnologías
La resistencia a incorporar nuevas tecnologías y plataformas limita la capacidad de las marcas para llegar a nuevas audiencias. La digitalización es ineludible.
4. Falta de Coherencia en Todos los Canales
Inconsistencias en la comunicación a través de diferentes plataformas pueden confundir a los consumidores. La coherencia es clave para fortalecer la identidad de marca.
5. Subestimar la Importancia de la Cultura Organizacional
Una cultura de marca sólida debe reflejarse en todos los niveles de la organización. La desconexión entre los valores internos y la propuesta externa puede resultar perjudicial.
6. No Medir el Impacto del Branding
La falta de métricas claras para evaluar el éxito de las estrategias de branding puede conducir a decisiones erróneas. Implementar KPIs adecuados es fundamental.
7. Ignorar el Poder de las Colaboraciones
Las alianzas estratégicas pueden amplificar la visibilidad y relevancia de la marca. No aprovechar colaboraciones puede resultar en missed opportunities.
8. Enfocarse solo en la Publicidad o solo en las ventas, según planes internos
La publicidad es solo una pieza del rompecabezas del marketing. Las marcas deben centrarse en construir relaciones duraderas y auténticas con sus consumidores. Las ventas son un signo, pero el análisis debe ser global, transversal e interrelacionado con el mercado, las categorías, el contexto, el precio, etc.
9. No Escuchar a la Audiencia
Ignorar los comentarios y necesidades de los consumidores puede llevar a una desconexión. Las marcas deben implementar mecanismos para recoger y actuar sobre el feedback.
Una frase fatal muy representativa: “No preguntemos lo que no queremos escuchar. Eso es signo de autoengaño”, o “No compramos auditorias de mercado porque no sirven, nosotros nos medimos en base a nuestro plan de ventas que ajustamos mes a mes”.
10. No Fomentar la Innovación Interna
La falta de un ambiente que promueva la creatividad y la innovación puede estancar la evolución de la marca. Fomentar un pensamiento disruptivo es esencial.
11. Desatender la Sostenibilidad
Los consumidores de hoy valoran la responsabilidad social y ambiental. Ignorar estos aspectos puede alienar a la base de clientes consciente.
12. No Invertir en Formación Continua
El marketing y el branding son campos en constante evolución. La falta de formación continua para el equipo puede resultar en estrategias obsoletas.
5 Libros tops, recomendados para una nueva perspectiva de marca 2025 y para mejorar drásticamente los errores que muchas veces se ignora o no se es consciente:
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"Building a StoryBrand" de Donald Miller: Una guía sobre cómo clarificar el mensaje de su marca.
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"Start with Why" de Simon Sinek: Un análisis profundo sobre la importancia de tener un propósito claro.
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"The Brand Gap" de Marty Neumeier: Un enfoque sobre cómo unir la estrategia de negocio con el diseño.
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"Contagious: How to Build Word of Mouth in the Digital Age" de Jonah Berger: Estrategias para hacer que su marca sea memorable.
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"This Is Marketing" de Seth Godin: Un repensar sobre cómo hacer marketing ético y efectivo.
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Infonegocios RED: 4.5 millones de anglolatinos unidos por la pasión de los negocios.
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