Crear conversación con el público, una gran técnica de Brahma y su campaña “Etiquetas” en Argentina (y que toda América habla)

Un aparente error de impresión de etiquetas con Brama sin ´h´ y Brahama con doble ´a´, fue parte de una muy creativa estrategia para generar viralización y para entablar diálogo entre los consumidores y la marca.

Nadie puede negar que los argentinos son polémicos, talentosos, apasionados y también tierra de geniales creativos publicitarios y marketers y por supuesto de grandes campañas a nivel mundial (Argentina está en el top ten de creatividad publicitaria). Pero para su ego, tienen un gran problema, no tienen una marca que esté en el top ten o top twenty de marcas mundiales, en cambio Brasil (también potencia a nivel creatividad publicitaria mundial) y México, tienen entre sus marcas a grandes players mundiales en el mercado de la cerveza. 

Si bien hay distintas valoraciones y organismos a nivel mundial que presentan similares rankings, pero con algunas diferencias, las marcas (Drafts) más valoradas en el 2022 son las siguientes: Budweiser (USA), Heineken (Países Bajos), ambas con una brand value que superan los US$ 15.000 millones, luego Stella Artois (Bélgica), Bud Light (USA), Cass (Corea del Sur), Brahma (Brasil), Corona Extra (Mx), Guinness (Irlanda), Tecate (Mx), Harbin (China), Skol (Brasil), Kirin (Japón), Coors Light (Usa), Snow (China), Asahi (Japón), Águila (Colombia), Carlseberg (Dinamarca), Antártica (Brasil), Tsingtao (China), Amstel (Países Bajos), New Castle (Sud África ), New Chang (Tailandia), y podemos seguir nombrando. Si bien las marcas originarias de Argentina no están en este top mundial, sí sobresalen las publicidades realizadas en dicho país para esta categoría tan competitiva.

Si bien era de esperar con el correr de los días que este grave error de impresión de etiquetas (packaging) era parte una campaña, lo cierto es que las primeras horas fueron un boom en las redes sociales, donde los consumidores llenaron de tweets y posteos, como así también lo hicieron influencers y celebridades, los que fueron parte de esta original campaña viral o quienes se sumaron espontáneamente.

La macro observación de esta gran estrategia fue poder aceptar por parte de la marca que los consumidores llaman a la Brahma como ellos quieren, y esto coloca a la marca en un gran terreno de aceptación y de diversidad que es ejemplar.

Aseguran desde la compañía que a través de social listening pudieron arribar a la observación que Brahma es la cerveza que más se escribe de diversas maneras. Para el Planning, esto fue el leitmotiv para lanzar una campaña que tendría como objetivo escuchar y dar respuesta a sus clientes, crear una real conversación, y lo hicieron con la táctica de la marca escrita de la forma que ellos lo hacen, una gran demostración del poder de la escucha.

Muchos consumidores por distintos medios se pusieron en contacto con la marca para informarle sobre su “error de impresión”. La marca les contestó e inclusive a algunos, les envió un kit/pack de merchandising con la manera en la que escribieron Brahma a modo de respuesta, donde le anunciaban por ejemplo: “Esta Brahama está inspirada en vos”. 

Asimismo, la sorpresa se hizo se extendió a todos los clientes en forma de promoción ya que, para celebrarlo, las latas con el supuesto error cuentan con un código QR para escanear que permite tener descuentos de 2x1 en la compra de Sixpack de la marca, en Tadá y otras apps.

En la tierra de Messi, la campaña Argentina de Brahma “la rompió” (como se dice en las tribunas argentinas para decir que un jugador hizo un gran partido).