En 2022, Mercado Libre registró un ingreso neto de casi 10.537 millones de dólares, lo que representa un aumento del 68,7% en comparación con el año anterior. Además, la plataforma tiene una base de usuarios impresionante, con 148 millones de usuarios que realizaron compras en línea a través de la plataforma en 2022. Este éxito se debe, en parte, a la estrategia de expansión de la compañía en toda América Latina.
¿Que es la FÍSICA DIGITALIDAD también descrita como la Fisicalidigitalidad?
Esta palabra que empieza a sonar cada vez más, habla de las grandes empresas on line, que tienen su éxito descollante, cuando se humanizan y se hacen físicas, reales, tangibles, corporales.
Una de las grandes paradojas es que las empresas digitales, comienzan cada vez más a realizar experiencias físicas para fidelizar clientes, tanto B2B, como consumidores finales, invierten en OOH, ponen stands, mejoran sus packs de entregas, su deliverys, etc.
Es el caso de Mercado Libre una empresa que como muchas empresas digitales hoy, tienen una lógica de coherencia humana y están presentes en medios off lines, en eventos, en ferias, en deportes, en cultura. O sea son “ tangibles, tienen personas que atienden”. Invierten fuertemente en ser una empresa “real”, empática, presente, para personas reales y de vivencia física.
Una gran paradoja es que mientras Meta, Google y otras empresas eminentemente digitales afirman que todo debe comunicarse y hacerse vía digital, para ser eficientes, precisamente la categoría digital en una de las que más invierten en TV, en product placement en videos, en series, en films, en Out of Home y ahora también en eventos, en sponsoring, para lograr ser vividos y experimentados como reales por los consumidores.
Además de su presencia en línea, Mercado Libre ha tomado medidas innovadoras para promocionar su marca fuera de línea. La compañía ha implementado una estrategia de Física Digitalidad, una combinación de elementos físicos y digitales que han permitido a la compañía crear una experiencia de marca coherente en todo el continente. La compañía tiene stands, carteles, depósitos, aviones y camiones propios que han ayudado a crear una marca reconocida en toda la región.
Además de su éxito en el comercio electrónico, Mercado Libre ha logrado un gran impacto en la región a través de sus innovadoras campañas publicitarias. La compañía ha utilizado publicidad exterior fuera de línea (OOH) y ha patrocinado eventos en todo el continente. La estrategia ha sido tan efectiva que la compañía ha sido reconocida por su publicidad creativa y ha recibido varios premios por sus campañas publicitarias.
Sin embargo, el éxito de Mercado Libre no ha estado exento de desafíos. En 2022, Galperin, el fundador de la compañía, anunció que se mudaría a Uruguay debido a preocupaciones políticas y económicas en Argentina. Además, la compañía ha enfrentado desafíos regulatorios en varios países de América Latina, incluidos Brasil y México. La compañía ha trabajado duro para superar estos obstáculos y ha logrado mantener su posición como líder en el comercio electrónico en la región.