Steve Jobs redefinió el marketing el 23 de septiembre de 1997, durante una reunión interna en Apple tras su regreso a la compañía. Ese discurso, filmado y hoy convertido en un video viral histórico, revolucionó el mercado porque demostró que la gente no compra lo que hacés, sino por qué lo hacés.
¿Por qué el mercado lo hacía (y lo hace) mal, aún?
Antes de este discurso, y todavía hoy en muchas empresas, el marketing se entendía de forma errónea:
- Enfoque en velocidad: Hablar solo de megahertz o velocidad de procesadores.
- Listas de características: Llenar anuncios con especificaciones técnicas aburridas.
- Guerra de precios: Competir únicamente por ver quién vende más barato.
- Olvido de la emoción: Tratar los productos como simples herramientas en lugar de extensiones de la identidad del cliente.
Un video que es un Super MBA acelerado, vital de entender y aplicar hoy:
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Las claves de la lección de Steve Jobs
[Marketing Tradicional] ──► Enfocado en el PRODUCTO
(Qué es / Cuánto cuesta)
[Marketing de Valor] ──► Enfocado en el PROPÓSITO
(En qué creemos / Quiénes somos)
¡29 años más que adelantado!
¿Estás entendiendo y aceptando lo que dice el video? (¿Qué cambios drástico significa en todo el sentido y proceso de los negocios, marcas, empresas, hoy?)
1. El mercado está saturado y es ruidoso
Jobs explicó que el mundo está lleno de ruido. Ninguna marca tiene el tiempo ni el dinero para lograr que la gente recuerde todos sus datos técnicos. Por eso, hay que elegir con total claridad qué es lo que queremos que la gente sienta y recuerde de nosotros.
2. El producto es secundario frente al valor
En el video, Jobs menciona una de las frases más potentes de la historia de los negocios: "Apple no es solo fabricar computadoras para que la gente haga su trabajo, aunque lo hacemos muy bien. El valor principal de Apple es que creemos que las personas con pasión pueden cambiar el mundo para mejor".
3. El ejemplo supremo: Nike
Para ilustrar su punto, Jobs usó a Nike como el mejor ejemplo de marketing de valor del mundo:
- Nike vende un producto básico: zapatillas.
- Nunca hablan de las suelas, las costuras o las cámaras de aire en sus anuncios principales.
- Sus campañas honran a los grandes atletas y celebran el atletismo.
- Logran que te sientas parte de un movimiento cultural, no un simple comprador de calzado.
El resultado: La campaña "Think Different"
Este discurso fue la antesala del lanzamiento de "Think Different" (Piensa diferente). Apple no mostró computadoras en sus anuncios comerciales. En su lugar, mostró a Albert Einstein, Mahatma Gandhi, Martin Luther King y John Lennon.
El mensaje implícito para el consumidor fue: "Si vos también querés cambiar el mundo y pensás diferente, tu herramienta es una Mac". Esa sola idea rescató a Apple de la bancarrota inminente y la convirtió en la empresa más valiosa del planeta.
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