Findasense, un actor clave en la transformación de marcas y la creación de experiencias de alto impacto (en los negocios y en la sociedad)

Desde 2007, año de su fundación, Findasense se posicionó como una de las agencias más destacadas en la creación de experiencias de marca y la transformación digital. Con una visión vanguardista y una estrategia firme respaldada por el análisis de datos, la compañía evolucionó hasta convertirse en una agencia creativa 360 especializada en Brand Experience (BX), marcando la pauta en la economía de las experiencias. Te contamos cuáles fueron los hitos más importantes de la compañía, quiénes son algunos de sus clientes, y sus planes a fututo.

Image description
Esteban Pineda, CEO de Findasense Américas, y Joserra López Grañeda, CEO Global y Director General de Findasense EMEA.

Desde sus inicios Findasense mantuvo su ADN como una firma nativa digital pionera en su visión del CX customer experience y su hibridez en capacidades de consultoría y transformación, y de agencia de marketing, siempre con la Data como driver para colaborar al entendimiento del consumidor y base para el levantamiento de las mejores experiencias de relacionamiento de las compañías y sus marcas con el usuario o consumidor. 

“Nuestra mirada se ha ampliado hacia la estrategia, innovación y creatividad. Nuestra oferta de valor sigue basándose en una estrategia sólida fundamentada en el poder de los datos a partir de los cuales generamos propuestas creativas y eficaces que ayudan a alcanzar los objetivos de negocio de nuestros clientes”, expresa Joserra López Grañeda, CEO Global y Director General de Findasense EMEA. 

Hoy Findasense -a TP Infinity Company, líder en Brand Experience- es una agencia creativa 360 experta en BX, especializada en diseñar, implementar y ejecutar soluciones de alto impacto en marketing, comunicación y transformación para las marcas, basadas en un conocimiento profundo del consumidor como palanca de la llamada economía de las experiencias.

Algunos de sus hitos más relevantes

Entre los hitos más relevantes de Findasense se destaca el lanzamiento del Consumer Interaction Center (CIC) para Coca-Cola Iberia en 2011, un hub omnicanal orientado a integrar la experiencia del consumidor. Este modelo fue replicado exitosamente en Latinoamérica y Estados Unidos, con clientes como Lenovo y Bimbo, expansión que le permitió a Findasense diversificar su portafolio y solidificar su presencia global.

Cómo se diferencia Findasense en el mercado actual

Lo que diferencia a Findasense de otras agencias es su enfoque multidisciplinario y su capacidad para innovar. "Nuestros clientes siempre nos piden más, y recientemente, en un estudio interno, las tres principales características que el mercado y nuestros clientes valoran de Findasense son la innovación y la originalidad, nuestra capacidad multidisciplinaria, la versatilidad, y la competitividad asociada a la eficiencia", comenta López Grañeda.

Creciendo en América

Esteban Pineda, CEO de Findasense Américas, enfatiza el crecimiento en la región, donde la agencia cuenta con una cartera de más de 20 clientes, incluyendo Grupo Bimbo, Coca-Cola, Lenovo, Motorola, Sanofi, Prodesa y Conmebol. 

“Esta diversidad de clientes refleja nuestra capacidad de adaptarnos y ofrecer soluciones personalizadas que responden a las necesidades específicas de cada industria. Cada cliente es único para nosotros, y trabajamos en estrecha colaboración para crear experiencias que no solo generan valor para sus marcas, sino que también impactan de manera positiva en sus consumidores”, menciona Pineda.

De una estrategia centrada en la experiencia del cliente (CX) a una experiencia de marca (BX)

La transición de Findasense de una estrategia centrada en la experiencia del cliente (CX) hacia una experiencia de marca (BX) le permitió elevar su propuesta de valor. "Nuestra misión siempre ha sido crear experiencias de marca que trascienden y generen un cambio positivo. La transición de una estrategia enfocada en la experiencia del cliente (CX) a una centrada en la experiencia de marca (BX) ha sido una evolución natural en nuestro camino hacia la innovación y el impacto. Lo que estamos desarrollando hoy desde nuestro posicionamiento como compañía BX es poder llevar esta misión al siguiente nivel, combinando creatividad y propósito de manera aún más integral”, afirma Pineda.

Para dar un ejemplo, recientemente Findasense lanzó una campaña, desarrollada para Fundación con Vida en el marco de la Eurocopa y la Copa América, titulada 'Especies en Retiro'. “En esta campaña, la creatividad y el propósito se unen de manera única para inspirar una mayor conciencia y acción en la protección de nuestra fauna. La hemos diseñado para captar la atención del público a través de un enfoque visual y emocional que resuena profundamente con la audiencia, creando un vínculo que no solo informa, sino que también moviliza a las personas hacia la acción”, agrega el CEO de Findasense Américas.

Este enfoque BX les permitió redefinir cómo conectan con las audiencias, no solo respondiendo a sus necesidades inmediatas como consumidores, sino también abordando cuestiones más amplias que tocan sus valores y preocupaciones. Y en consecuencia, según afirman desde Findasense, vieron un cambio significativo en la forma en que sus clientes perciben el valor que aportan desde la agencia, lo que ha llevado a una mayor integración de sus estrategias en sus planes de negocio y comunicación. 

Planes para el futuro: expansión y liderazgo en innovación

Mirando hacia el futuro, Findasense tiene planes ambiciosos. A nivel global, José López Grañeda señala que el objetivo es expandir la presencia en mercados clave como Estados Unidos, apoyándose en la sinergia con Teleperformance y continuando con la inversión en innovación. "Nuestro principal objetivo para el próximo año es fortalecer aún más nuestra capacidad de ofrecer soluciones de Brand Experience (BX) que integren creatividad, tecnología y propósito", apunta el CEO global.

En América, Pineda confirma que el enfoque estará en consolidar la posición en mercados clave (como Estados Unidos, México y Colombia) y fortalecer alianzas estratégicas, y aprovechando su sólida presencia en la región expandir el enfoque BX. "Estamos convencidos de que nuestra visión integrada de CX y BX será crucial para impulsar el crecimiento de nuestros clientes y de Findasense en la región", concluye.

Tu opinión enriquece este artículo:

Café Tortoni en Buenos Aires (uno de los 10 más antiguos del mundo), ícono de la historia y la cultura de toda América

(Por Maurizio, Maqueda y Otero) ¿Ya lo has visitado?, ¡tienes que hacerlo! Según diversas listas y registros culturales, el Café Tortoni se ubica en el top 10 de los cafés más antiguos en funcionamiento en el mundo, junto a otros icónicos como el Café Florian en Venecia (1720), Café Procope en París (1686), o el Café Central en Viena (1876). 

Tiempo de lectura: 5 minutos 

Oportunidad inmobiliaria en evolución: cómo FCIC Management lidera el mercado con proyectos de flipping para inversores internacionales

(Por Maqueda y Taylor) El mercado inmobiliario del sur de Florida continúa posicionándose como uno de los destinos más codiciados por inversores de todo el mundo. A pesar de un entorno de mayor competencia y una oferta en expansión, firmas como FCIC Management han sabido interpretar el nuevo contexto para transformar desafíos en oportunidades concretas de inversión. ¿Sabes lo que es el flipping?

Manolo, un ícono argentino que dejó su huella en las playas y en la cultura de Miami Beach

(Por Marcelo Maurizio) Miami, la ciudad del sol, la diversidad y el deporte, ha sido testigo de historias que cruzan fronteras y culturas. Entre ellas, la de Manolo, un clásico argentino que se consolidó en Miami Beach como un símbolo de comunidad, tradición y pasión futbolera. ¿Cómo un pequeño restaurante con raíces en Burgos, España, y tradición en Uruguay y Argentina, logró convertirse en un referente de la cultura argentina en Miami?

Tiempo de lectura: 5 minutos 

Las 5 mejores playas nudistas de Florida: un tesoro cultural y económico que revoluciona el Estado del Sol

(Por Vera) ¿Por qué el nudismo en Florida es mucho más que una tendencia? ¿Cómo influye en el pensamiento estratégico, en la cultura empresarial y en la percepción social? Descubre en esta nota cómo estas playas representan un movimiento de libertad, inclusión y crecimiento económico que todos en LATAM, Miami, EE.UU. y España deben conocer y valorar.

Tiempo de lectura: 5 minutos 

Los secretos detrás del espectáculo musical en la final del Mundial de Clubes FIFA 2025™: (la fusión de fútbol, cultura y negocios globales)

(Una Cocreación MotorHome y la red de InfoNegocios) La revolución del entretenimiento en eventos deportivos internacionales. ¿Sabías que la final del Mundial de Clubes FIFA 2025™ no solo dejó una épica batalla deportiva entre Chelsea y PSG, sino que también marcó un hito en la historia del entretenimiento global? 

(Tiempo de lectura: 5 minutos)

Amazon Prime Day 2025 reporta su evento más grande de la historia, con ahorros récord y ventas mundiales sin precedentes en más de 35 categorías

(Informe especial desde Silicon Beach por Taylor, edición Maurizio) El secreto, mega rebajas reales desde más del 40%. Amazon ha marcado un récord histórico en 2025: su evento de Prime Day más grande y exitoso hasta la fecha. Durante cuatro días, millones de clientes en todo el mundo aprovecharon ofertas exclusivas para ahorrar miles de millones en productos de categorías tan diversas como tecnología, belleza, hogar y alimentación. 

(Tiempo de lectura: 5 minutos)

Café La Trova, el bar cubano de Miami que si o si tienes que visitar este verano 2025

(Por Vera y Maqueda) En medio de esta diversidad, Café La Trova se ha destacado como uno de los destinos más emblemáticos del panorama gastronómico y de coctelería internacional. Reconocido por su autenticidad, su ambiente vibrante y su innovación en la coctelería cubana, este bar ha logrado posicionarse entre los 50 mejores bares del mundo según la prestigiosa lista de The World’s 50 Greatest Bars. 

Tiempo de lectura: 5 minutos 

Donald Trump rompe el protocolo y festeja el título del Chelsea en el Mundial de Clubes 2025: (¿por qué lo hizo?)

(Una Cocreación MotorHome y la red de InfoNegocios) En un hecho que combina política, deporte y estrategia de liderazgo, Donald Trump sorprendió al mundo al romper el protocolo habitual y celebrar en persona el título del Chelsea en el Mundial de Clubes 2025 en Estados Unidos. Este gesto, que trasciende la esfera deportiva, refleja nuevas dinámicas en la interacción entre poder, liderazgo y sociedad global. 

(Duración de lectura: 5 minutos)

La impactante fortuna que ganó el Chelsea en el Mundial de Clubes FIFA 2025™: un récord de US$ 156 millones (Bolsa de US$ 1.000 millones en premios)

(Una Cocreación MotorHome y la red de InfoNegocios) ¿Sabías que el Mundial de Clubes FIFA 2025™ no solo fue un espectáculo deportivo sin precedentes, sino también una verdadera máquina de generar dinero para los clubes? La coronación del Chelsea con una victoria histórica y un premio en metálico de 156 millones de dólares, además de la distribución total de 1,000 millones de USD en premios para los 32 equipos participantes, marca un hito en la historia del fútbol mundial.

(Tiempo de lectura: 5 minutos)