A continuación, se explican las distinciones claves y cómo se aplican en ejemplos concretos:
1. Concepto-Idea
Definición: El concepto-idea es la base fundamental de cualquier experiencia y distinción de marca. Es la visión “caprichosa” que guía todo el desarrollo del espacio y define su propósito y esencia.
Desde el punto de vista de la neurociencia, el concepto-idea debe ser lo suficientemente fuerte, diferente, distintiva, para activar áreas del cerebro relacionadas con la curiosidad y la motivación y por supuesto la valoración.El uso del “código cultural de la marca” se utiliza para articular este concepto de manera que resuene emocionalmente con el público.
El Museo de Messi en Barcelona. El concepto-idea aquí es celebrar la carrera y el impacto de Lionel Messi en el fútbol. La neurociencia sugiere que los fans de Messi experimentan una liberación de dopamina al interactuar con artefactos y recuerdos relacionados con su ídolo, mientras que el neurolenguaje - código se utiliza en la narrativa del museo para evocar emociones de admiración y orgullo.
Un bar con un concepto aplicado espectacular es el Bar Porsche:
2. Branding Integral
Definición: El branding integral se refiere no solo a la generación de un logo, paleta de colores, o ciertos tonos de redacción aplicados a algunas piezas comunicacionales. El Branding integral es la certeza y la disciplina que guía todo detalle de una marca está enfocado en la creación y gestión de la identidad de marca de un lugar, que incluye su nombre, logo, diseño, pero que está aplicado a cada cm de su ser. Se define por la percepción general que los consumidores tienen de él. Es el adn de la marca hecho vida en cada acción.
El branding debe ser coherente y memorable para activar la memoria semántica y episódica. El branding integral aplicado con código único ayuda a crear una narrativa de marca que se alinea con los valores y las emociones del público objetivo.
El Bar 007 de James Bond. El branding aquí se centra en el mundo de James Bond, con un diseño que evoca la elegancia y el misterio de las películas. La neurociencia sugiere que los visitantes experimentan una sensación de inmersión y conexión emocional con la marca debido a su familiaridad con la franquicia. El neurolenguaje se utiliza en la decoración y menús para reforzar la identidad de 007.
3. Temática (la disciplina de expandir y darle valor a toda la historia de la marca y a su caprichosa y única forma de ver el mundo)
Definición: La temática es el tema central que se desarrolla en el lugar, que puede ser una historia, un estilo o un ambiente específico. Es la creación del mundo de la marca.
La temática debe ser atractiva y coherente para mantener la atención del visitante. La neurociencia indica que una temática bien desarrollada puede activar áreas del cerebro relacionadas con la imaginación y el placer, la temática de una marca nos hace viajar a su mundo y literalmente despierta en nuestro cerebro un universo que solo esa marca puede ampliarlo y ocuparlo. El neurolenguaje se utiliza para crear una narrativa que envuelva a los visitantes en la temática.
Ejemplo: IT'Sugar, una cadena especializada en mundos de marcas de golosinas. La temática aquí es la diversión y la nostalgia asociada con los dulces. La neurociencia sugiere que los visitantes experimentan una liberación de dopamina al recordar su infancia y los momentos felices asociados con los dulces. Los niños ven real un mundo amplificado de golosinas, que no solo se plasma en las mismas, sino en todo tipo de cosas. almohada, relojes, pantuflas, gaseosas, velas, remeras, en IT las marcas de golosinas cobran vidas. El neurolenguaje se utiliza en la decoración y en las descripciones de los productos para evocar estas emociones.
4. Ludificación o Gamificación - generación de diversión y juego con la marca.
Definición: La ludificación es la aplicación de elementos de juego en contextos , que no lo tendrían por naturaleza, para aumentar la participación y el compromiso.
La ludificación activa el sistema de recompensa del cerebro, liberando dopamina y aumentando la motivación. El neurolenguaje se utiliza para crear desafíos y narrativas que mantengan a los visitantes comprometidos.
En el Museos, bares, restaurantes, pizzerías y parques temáticos Ferrari o Arcade-F!: se implementan todo tipo actividades interactivas como juegos de trivia sobre la carreras, la creación de tu ferrari con piezas Lego, desafíos físicos relacionados simuladores o actividades creativas para lograr recorrer la historia de la marca. Además de todo tipo de actividad con juegos - gamificación. La neurociencia indica que estos elementos de juego aumentan el compromiso y la satisfacción de los visitantes. El neurolenguaje se utiliza en las instrucciones de los juegos para mantener la temática coherente y atractiva.
Es importante entender que incluso un museo debe hoy ser lúdico, y que una marca como Ferrari lo entiende, incluso teniendo además sus parques temáticos de atracción y juegos.
5. Experiencial-Inmersivo
Definición: El enfoque experiencial-inmersivo busca envolver completamente a los visitantes en el entorno, creando una experiencia multisensorial que los transporta a otro mundo.
La neurociencia sugiere que la inmersión total activa múltiples áreas del cerebro, incluyendo la memoria sensorial y emocional. El neurolenguaje se utiliza para crear una narrativa que complemente la experiencia multisensorial.
Ejemplo: Sublimotion Restaurante Inmersivo, está situado en el Hard Rock Hotel Ibiza, en Playa d’en Bossa, una de las zonas más exclusivas y vibrantes de la isla.
Sublimotion, solo atiende a 12 comensales por noche, garantizando una experiencia íntima y personalizada desde su inauguración, en el año 2014.
La sala de Sublimotion está diseñada para transformarse con cada plato, usando proyecciones 360°, realidad aumentada, efectos de luces y sonidos, mesas interactivas y otros efectos especiales.
En Sublimotion cada plato es parte de un espectáculo, con proyecciones y música que cambian según el curso del menú. Los comensales son transportados a diferentes escenarios, desde un fondo marino hasta un jardín zen. La interacción con los comensales es parte clave de la experiencia. El personal, incluyendo el chef y el sommelier, participan activamente en la presentación de cada plato.
Asimismo es conocido por ser uno de los restaurantes más caros del mundo, con un precio por persona que puede superar los 1,500 euros.
Otra ejemplo claro de gastronomía amplificada con el técnica de la Inmersión :
Museo del helado, que suele abrir temporalmente en Miami: una experiencia inmersiva y deliciosa
El Museo el Helado de color rosa, con ubicaciones emblemáticas en Austin, NY, Chicago y Singapur es un lugar perfecto para recargar energías. El espacio tiene 13 salas interactivas diferentes y los boletos comienzan en USD $36 o reservar la experiencia Night at the Museum (recomendada para mayores de 16 años).
Las instalaciones incluyen deliciosas salas interactivas llenas de escenas listas para subir fotos a Instagram y temas de temporada como el Rainbow Tunnel y una piscina de chochitps multicolor. Para experiencias más específicas, la ubicación de Nueva York ofrece un tobogán Ice Cream Portal de tres pisos, mientras que puedes explorar el Banana Forest en Austin y el Dragon Playground en Singapur. ¿Y mencionamos que habrá postre?
Otros ejemplos: El Museo Messi, la Experiencia Van Goht, el museo AFA albiceleste que se hizo en Miami, La exposición Dinos Alvie, pero la realidad es que hoy no solo hay miles de locales con experiencias inmersivas no solo en Universal, Disney o en Dubai, sino que cada vez más negocios tienen como parte de su atractivo sectores inmersivos para vivir como los locales Arcade, las experiencias temáticas de su propuesta.
6. Vivencia o Experiencia Phidigital o Phydigital
Definición: La vivencia phidigital combina elementos físicos y digitales para crear experiencias que se extienden más allá del espacio físico, donde lo podés vivir antes o después. Esto es claramente los locales Arcade, pero también la experiencia Messi, la experiencia Heineken, la F1, Legoland, son lugares donde uno puede vivir la experiencia estando presente o por el online.
La neurociencia sugiere que la integración de elementos digitales y físicos puede aumentar la sensación de novedad y la retención de la memoria. El neurolenguaje se utiliza para crear una narrativa que conecte ambos mundos de manera coherente.
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