Good to Great: el gran libro de Jim Collins que hoy vuelve a ser la base coherente y realista de la transformación de empresas modernas

(Por Maximiliano Rodriguez Otero y Marcelo Maurizio) "Good to Great", escrito por Jim Collins, es un estudio exhaustivo sobre cómo las empresas pueden pasar de ser buenas a excelentes en términos de desempeño sostenido a lo largo del tiempo. 

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Collins y su equipo de investigación analizaron datos de empresas durante un período de más de 30 años para identificar los factores comunes que separan a las compañías "buenas" de las "excelentes". El libro presenta hallazgos clave y patrones observados en empresas que lograron este salto.

 

La disciplina, un recurso que no se fomenta y que es la base de la superación del hombre.

Si bien en un momento los gurúes del Mkt digital o los líderes de proyectos con base tech, de alguna manera opacaron a la sabiduría empresarial, por el contexto de la gran ola digital, hoy ya en un mundo que ha entendido que la tecnología, el on line, las emociones, las competencias blandas, el off line y la realidad física son parte de una misma coherencia y experiencia humana. Entonces el conocimiento amplio, cruzado, estratégico, la disciplina y las virtudes humanas empiezan nuevamente a ser profundamente valorados. 

Por ello, libros como Good to Great son imprescindibles para generar una empresa con cultura y procesos de excelencia, ya no es suficiente apps o programas, claramente es necesario un liderazgo que sea humano, con competencias conversacionales, creativas, con habilidades blandas. En la era de la inteligencia artificial, más que nunca es momento de inteligencia real y humana.

Una observación IN

“Sí para coordinar trabajos, las apps de coordinación no fomentan la disciplina y la interrelación humana de los equipos, solo los “utiliza”, las apps son las que se fortalecen en lugar de fortalecer los vínculos, los talentos y la cultura de la empresa. Es vital ser conscientes de este paradigma y armonizarlo, por más empresa tech o sistema ágil (agile) que sea.

Aplicando los principios de "Good to Great" en el mundo empresarial moderno

Collins identifica que las empresas "excelentes" comparten ciertas características, como un liderazgo enfocado en la humildad y la determinación, un enfoque en lo que él llama el "consejo de sabios" (las personas adecuadas en los puestos adecuados), la capacidad de confrontar brutalmente la realidad, y un compromiso implacable con la excelencia.

Tips del Libro:

  • Liderazgo nivel 5: Collins presenta la idea del "liderazgo nivel 5", que implica una combinación única de humildad personal y determinación profesional. Los líderes de nivel 5 se centran en el éxito de la empresa más que en su propio éxito personal.

  • Principio del hedgehog (Erizo): Las empresas "excelentes" tienen un enfoque claro y definido en lo que Collins llama su "punto de Erizo". Esto implica centrarse en lo que la empresa puede ser la mejor del mundo, lo que puede generar beneficios económicos y lo que realmente apasiona a la organización.

  • La "ventana y el espejo": Collins introduce la idea de que los líderes de empresas "excelentes" miran por la ventana para atribuir el éxito de la empresa a factores externos, mientras que miran en el espejo para asumir la responsabilidad de los fracasos y problemas internos.

  • La Regla de los tres círculos: Las empresas "excelentes" encuentran la intersección entre lo que les apasiona, lo que pueden ser los mejores del mundo y lo que genera ingresos consistentes.

Claves para el éxito empresarial hoy:

  • Enfoque en la Excelencia Duradera: Uno de los principales puntos de "Good to Great" es que la excelencia no es un destino final, sino un viaje continuo. Las empresas deben comprometerse a mejorar constantemente y a mantener los estándares de excelencia a lo largo del tiempo.

  • Confrontación Brutal de la Realidad: Las empresas "excelentes" no temen enfrentarse a la realidad, incluso cuando los resultados no son favorables. Esto implica una cultura de transparencia y honestidad, donde los problemas se abordan de manera proactiva y constructiva.

  • Selección de Personas y Equipos Adecuados: Según el libro, las empresas exitosas no solo se centran en tener las personas adecuadas en los puestos adecuados, sino también en construir equipos cohesionados y comprometidos con la visión y los valores de la organización.

  • Adaptabilidad y Flexibilidad: Aunque "Good to Great" se centra en identificar principios fundamentales, también reconoce la importancia de la adaptabilidad y la flexibilidad en un entorno empresarial que cambia rápidamente. Las empresas deben ser capaces de ajustarse a las condiciones del mercado y a las nuevas oportunidades.

Los aprendizajes de esta obra cumpre del liderazgo:

"Good to Great" ofrece una guía sólida para las empresas que aspiran a la excelencia empresarial sostenida. Sin embargo, es importante reconocer que cada empresa es única y que no hay un enfoque único que funcione para todas.

Un tema tabú que empieza a soltarse

La maduración emocional del ambiente laboral. Es imprescindible que los hábitats de trabajo forjen las competencia humanas, si sucumen a no forjar a los carácteres por un temor a ser considerados anticuados, o lo que sea, nunca los equipos, las empresas, las instituciones van a cumplir el rol fundamental de formar y solidificar los valores, las fortalezas humanas. 

Los líderes empresariales deben adaptar los principios de "Good to Great" a las necesidades y circunstancias específicas de su organización. Esto requiere un análisis cuidadoso, una reflexión profunda y un compromiso a largo plazo con el proceso de mejora continua.

"Good to Great" no solo ofrece un conjunto de principios probados, sino que también inspira a las empresas a aspirar a la grandeza y a desafiar constantemente los límites de lo posible en busca de un rendimiento excepcional.

 

La importancia del pensamiento crítico incluso ante la tecnología y las tendencias:

  • El libro "Good to Great" crítica y desafía muchas de las normales problemáticas y culturas estancadas en las empresas al identificar patrones comunes en las compañías que lograron dar el salto hacia la excelencia. Una de las críticas principales es hacia la mentalidad de conformismo y mediocridad que impera en muchas organizaciones, donde se acepta el estancamiento como algo inevitable o se atribuyen los fracasos a factores externos.

Una de las principales críticas del libro es hacia la excusa de que no se puede mejorar debido a la falta de recursos financieros. Collins y su equipo de investigación encontraron que las empresas "excelentes" no necesariamente comenzaron con grandes cantidades de capital. Más bien, estas empresas demostraron que el éxito no depende únicamente de la disponibilidad de recursos, sino de cómo se gestionan y se aprovechan esos recursos.

  • Otra crítica fundamental es hacia la falta de enfoque y claridad en las empresas. Muchas organizaciones carecen de una visión clara y un propósito definido, lo que resulta en una falta de dirección y cohesión en el equipo. El libro enfatiza la importancia de identificar y centrarse en el "punto de Erizo", es decir, en aquello en lo que la empresa puede destacar y ser la mejor del mundo.

Sin cultura y disciplina de equipos, marca, excelencia, no hay ninguna app que genere un sistema sustentable de empresa.

En cuanto a la cultura, hoy el representante de esto es el rol de Chief of Culture (Jefe de Cultura), el libro resalta la importancia de este valor estratégico clave. La cultura de la empresa, en el éxito a largo plazo de una organización es la raíz concreta e indiscutible. 

Hoy el Chief of Culture es responsable de establecer y mantener una cultura empresarial fuerte, basada en valores compartidos, transparencia, confianza y compromiso con la excelencia. Este líder influyente modela el comportamiento deseado, fomenta la colaboración y promueve un ambiente de trabajo positivo y productivo.

  • "Good to Great" demuestra que muchas empresas están equivocadas al subestimar el poder del liderazgo transformador y la cultura organizacional. En lugar de conformarse con la mediocridad o buscar excusas para la falta de progreso, las empresas pueden adoptar los principios y las prácticas identificadas en el libro para impulsar un cambio significativo y alcanzar la excelencia sostenida a largo plazo.

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