Hoy, en el mes del Marketing en Infonegocios te contamos la importancia del Story rand para cualquier marca y tipo de empresa o marca personal, así como también te damos un ejemplo concreto de una construcción del mismo desde cero.
El marco de StoryBrand, creado por el autor y experto en marketing Donald Miller, se ha utilizado con éxito en muchas empresas en todo el mundo para ayudarles a contar historias convincentes y mejorar su estrategia de marketing.
A continuación, se presentan algunos ejemplos de empresas que han utilizado el marco de StoryBrand con éxito:
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Nike: Nike es una marca conocida por su excelencia en la comercialización y ha utilizado el marco de StoryBrand para contar historias convincentes sobre el empoderamiento y la superación personal. En su campaña publicitaria "Just Do It", Nike utiliza el marco de StoryBrand para contar historias sobre atletas que superan sus límites y alcanzan el éxito.
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Apple: Apple es conocida por sus campañas publicitarias innovadoras que se centran en el diseño y la facilidad de uso de sus productos. La empresa ha utilizado el marco de StoryBrand para crear campañas publicitarias que cuentan historias sobre cómo sus productos pueden mejorar la vida de las personas.
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Coca-Cola: Coca-Cola ha utilizado el marco de StoryBrand para crear campañas publicitarias emocionales y convincentes que se centran en la felicidad y la unidad. La campaña "Share a Coke" es un ejemplo de cómo Coca-Cola ha utilizado el marco de StoryBrand para conectar con los consumidores a nivel emocional.
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Airbnb: Airbnb ha utilizado el marco de StoryBrand para contar historias sobre cómo su plataforma puede ayudar a las personas a encontrar alojamiento único y auténtico en todo el mundo. En su campaña publicitaria "Belong Anywhere", Airbnb utiliza el marco de StoryBrand para mostrar cómo su plataforma puede ayudar a las personas a sentirse en casa donde sea que estén.
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Dove: Dove ha utilizado el marco de StoryBrand para crear campañas publicitarias que se centran en la belleza real y la aceptación de uno mismo. En su campaña "Real Beauty Sketches", Dove utiliza el marco de StoryBrand para contar historias sobre cómo las mujeres a menudo no ven su propia belleza y cómo la marca puede ayudarlas a sentirse más seguras y aceptarse a sí mismas.
¿Cómo hacer un StoryBrand en simples pasos?
La guía de siete pasos para crear un StoryBrand:
Paso 1: Identifica a tu cliente ideal
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Investiga quiénes son tus clientes ideales y qué problemas enfrentan.
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Descubre cuáles son sus necesidades y deseos.
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Crea una narrativa centrada en cómo puedes ayudarles a resolver sus problemas.
Paso 2: Crea un personaje principal
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Crea un personaje que represente a tu cliente ideal.
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Desarrolla una historia alrededor de su lucha contra un problema que tenga en común con tu audiencia.
Paso 3: Define el problema
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Identifica el problema que tu cliente ideal enfrenta.
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Haz que el problema sea lo suficientemente claro y específico para que tu audiencia lo entienda.
Paso 4: Presenta una solución
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Presenta una solución clara y concreta a los problemas de tu cliente ideal.
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Describe cómo tu producto o servicio puede resolver su problema de manera efectiva.
Paso 5: Haz que tu solución sea fácil de entender
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Usa un lenguaje sencillo y claro para describir tu solución.
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Usa ejemplos y analogías para que tu audiencia pueda entender mejor tu solución.
Paso 6: Haz que tu audiencia se sienta parte de la historia
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Haz que tu audiencia se identifique con el personaje principal de la historia.
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Haz que se sientan parte de la historia y que puedan verse a sí mismos en la solución que ofreces.
Paso 7: Llama a la acción
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Asegúrate de que tu audiencia sepa qué hacer a continuación.
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Haz una llamada a la acción clara y específica para que puedan tomar medidas inmediatas.
Mira aquí mucho más en este informe rápido sobre StoryBrand.
Un caso real, desde cero.
Te compartimos un ejemplo de cómo crear un gran y poderoso StoryBrand para una agencia de autos que compite en una ciudad con otras agencias de igual marca y condiciones:
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Identifica al protagonista: en este caso, el protagonista es el cliente potencial de la agencia de autos. Debes conocer a tu público objetivo para saber qué les interesa y cómo pueden satisfacer sus necesidades.
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Describe el problema: en general, los clientes que buscan una agencia de autos tienen una necesidad de movilidad y transporte que cubrir, pero es importante identificar qué otros problemas pueden estar enfrentando, como la falta de confianza en los vendedores de autos o la preocupación por conseguir un buen precio.
Aquí el malvado y el riesgo, es que todas las agencias siempre buscan “venderle” un auto a alguien, en lugar de crear una relación con una clientes que necesitan de un “Guía” - la agencia y su gente - que los ayude a lograr realmente obtengan un vehículo, muy ajustado a su misión (su vida) y a que se conviertan en un héroe.
Entonces el enfoque no es tener gente “que venda” cosas, sino gente capacitada que solucione los problemas de movilidad de sus clientes.
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Ofrece una solución: tu agencia de autos puede ser la solución perfecta para los problemas que los clientes enfrentan. Debes destacar los beneficios de comprar un auto en tu agencia, sea cero kilómetro o sea usado, pero hacer hincapié en todo lo que implica un auto, su cuidado, sus costos, su seguro, los impuestos, su reventa, pero por sobre todo, para que lo va usar y que lo sepa disfrutar, el buen servicio al cliente va mucho más allá de “vender” un auto, una agencia realmente debe ser una agencia de “servicios” y de relaciones, y el secreto además de los precios competitivos o la calidad de los vehículos , es ampliar las asociaciones o prestaciones que implican la vida de un auto, desde su lavado, hasta su pasión por el disfrute del mismo.
¿Por qué apelar a esto?
El famoso millonario Onassis decía, de qué sirve tener una isla si no tienes una bella mujer al lado para disfrutarla y si no sabes hacer fiestas para tu familia y amigos. Pues bien, una agencia de autos, debe saber que cosas hacer para que la gente disfrute de su auto con sus afectos o solo. (Eres su guía y debes ayudar al Héroe).
Para eso es una agencia de autos. La boutique de ropa y accesorios - elementos no de la marca, sino de tu concepto, luego el concepto aplicado a OOH y comunicación, un museo, eventos periódicos, un bar temático asociado a tu propuesta, lugares y corners de servicio y atención que realmente tengan una “identidad”, paradores, servicios asociados como detailed, cross con marcas, beneficios exclusivos, alianzas con shows, con bicicletas, con marcas de cosméticas de auto, etc…
Ese es el verdadero mundo que quiere el consumidor, no le importa locales gigantes llenos de autos, le importa su mundo y en qué puede él ser parte y mejorar su mundo. (Él es el héroe no la agencia, ni el auto).
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Demuestra tu credibilidad: como hay otras agencias de autos en la ciudad, debes demostrar por qué tu agencia es la mejor opción. Puedes mencionar la experiencia de tu personal, las garantías que ofreces o las opiniones positivas de tus clientes.
Demuestra que te importa el que compra el auto, no el ego de la concesionaria y no el ego del auto… ya para esto está la fábrica que lo produce, que también tiene que cambiar su visión.
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Llama a la acción: al final de tu historia, debes incluir una llamada a la acción clara y específica, que invite al cliente a visitar tu agencia de autos, programar una prueba de manejo o recibir más información.
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