En un reporte de EMC llamado “On the way to … Data-Driven, Omnichannel Marketing”, se asegura que “Internet y la megatendencia de la conectividad han invertido las relaciones de poder entre empresas y clientes y ha dado lugar a nuevos sectores económicos en forma de economía colaborativa. La economía conectada sigue nuevas reglas y el “cliente conectado” está ganando cada vez más importancia. Como megatendencia, la individualización ha hecho que el pensamiento grupal clásico obsoleto. El mercado ya no son las masas, sino una multitud de individuos. Se trata cada vez menos de los productos en sí mismos y más sobre las experiencias que están (o pueden estar) asociadas con ellos”.
Esto nos propone una nueva dimensión sobre los profesionales que intentan que productos y servicios sean elegidos por sobre la competencia. El nuevo sistema de compra-venta, los medios de comunicación y el comportamiento del consumidor del Siglo XXI invita a los profesionales del marketing a trabajar en un ambiente en continuo dinamismo: “El cliente conectado ya no se puede definir demográficamente, sino psicográficamente: a través de sus deseos, necesidades, intereses y preferencias de uso. El futuro del marketing ya no estará dirigido a las cuotas de mercado, sino a las “cuotas de sinapsis” de consumidores conectados... basados en datos y en todos los puntos de contacto”.
En este panorama, el Marketing y más aún el que se asocia a lo digital, prepara un contexto en el que los profesionales deben contar con ciertas habilidades y competencias como SEO (Search Engine Optimisation ), Marketing de contenido, videos, análisis de datos, UX (User experience), gestión de social media, comunicación eficiente, pensamiento crítico y resolución de problemas, entre otros.
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Como consejo y recomendación para toda profesión, las habilidades que necesita cultivar ahora para ser competitivo en 2023, en un artículo de Forbes: “Las empresas desean personas que sean buenos comunicadores, que cultiven habilidades interpersonales y que puedan escribir bien, junto con un alto nivel de inteligencia emocional y empatía. También necesitará un equilibrio que consista en conocimientos sobre inteligencia artificial, codificación de software y todo tipo de plataformas y aplicaciones tecnológicas”.
Además, la adaptación al cambio y la flexibilidad ante contextos imprevisibles son características muy requeridas, que exigen “reinventarse continuamente y orientarse hacia nuevas direcciones profesionales”. Otro tip para capitalizar oportunidades laborales se refieren a "aprender a codificar, escribir y hablar bien”. Y por último, el texto aconseja “enséñese a sí mismo cómo ser auto-resistente y construya la confianza para perseguir lo que quiere”.
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