La teletienda 4.0 en la que "puedes comprar e interactuar con el presentador", y que causa furor en China, comienza a crecer en USA (la nueva técnica del retail se llama 'live shopping')

(Por Juan Maqueda / desde Miami) El live shopping es un fenómeno que triunfa en China, pero que parece aún no se ha consolidado en Occidente, sin embargo ante la falta de resultado de las acciones de influencers en venta, la saturación de contenidos en la red y la cada vez más dispersa interacción que existe en los sitios de compra, cada vez son más las marcas que apuestan por esta nueva tendencia del comercio electrónico para dar a conocer sus productos y conectar con sus potenciales consumidores. 

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¿Qué es una teletienda 4.0?

Es un evento grabado en vivo, pero pre producido, tiene los condimentos de un programa de tv, pero interactúa con todas las plataformas digitales y todos los puntos de venta. La gente en vivo ve a influencers, celebridades y productos.

Parte del reconocimiento que hoy las redes o influencer solos no alcanzan y que la tv tampoco logra sola el alcance necesario. Entonces porque no hacer todo en sincronía.

Es lo que se denomina “Crossing”, donde todos los medios on/off se convierten un gran medio, incluso este show puede ser también un evento con público en un negocio, shopping, feria.

Recientemente en Europa, más precisamente en España, se ha realizado un ciclo especializado para entender este fenómeno, en dicha reunión el e-Commerce Growth Director de Havas Media Group, Armand Solé, contextualizó el fenómeno, asegurando que apareció en 2016 con la creación de Taobao Live, del grupo chino Alibaba: "Surge de una nueva modalidad, ya no de compra, sino de hacer engage[conectar] con la comunidad".

Hoy esta técnica ya comercializa cifras millonarias de más de 12 ceros en China, en USA está comenzando crecer y en Argentina (país donde las redes sociales y los influencers tienen gran penetración) por segundo año consecutivo se han generado eventos promocionados por la CACE (cámara de comercio electrónico).

¿Por qué es tan útil para vender ropa, autos, electrodomésticos, cosmética, productos de consumo masivo?

· Los influencers, celebridades incluso público invitado, interactúan en vivo utilizando los productos, en una atmósfera producida para divertirse comprando y compartir.

· La web o plataformas solas son frías, aburridas, duras, no hay nadie del otro lado.

· El live Shopping está hecho también para vivir la experiencia de marca.

· Es una herramienta integradora de todos los medios, deja de lado la pelea del online o de las redes.

· Es un vivo que tiene lo mejor de la tele y de las redes.

· Permite pagar, ver, interactuar, divertirse, todo a la vez.

Claramente el live shopping más que ser una nueva herramienta es la integración de todas las herramientas, pero fundamentalmente lo que expone es que el online solo, no genera conversión, y el off line solo, no genera tráfico, combinandos ambos, los resultados se potencian entre 11 a 50 veces; el live shopping parece ser el futuro el e-commerce.

(Nota co creada con Marcelo Maurizio)

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