Pero a diferencia de lo que hace solo el influencer, un verdadero Live Shopping tiene un mix de producciones que combina el desarrollo de un programa de tv, con un sistema llame ya, con una plataforma de atención y venta en línea.
¿Por qué se ha creado para incrementar las ventas y la relación de las marcas con sus clientes?
Esta tendencia no es nueva, comenzó a surgir en China desde el 2016. En Oriente ha tenido un gran crecimiento a consecuencia de la pandemia. Por ejemplo: Taobao, uno de los reyes chinos en e-commerce, reportó que desde el 2020 el crecimiento de esta herramienta es del 300% anual. Además, el número de marcas que lo utilizan crece mes a mes.
Un en vivo es mucho más humano que una página web. Tiene mucho más sentido que una sitio duro, donde es muy corta la experiencia. En un en vivo, la gente interactúa. Todos los medios están disponibles y hay gente atrás. En una página web o en un video claramente no.
¿Por qué es tan fuerte en Asia, sobre todo en China y también lo ha comenzado a ser en Europa y en sudamérica y en USA no?
Bueno el Live Shopping tiene su mejor desarrollo cuando está montado en un servidor especial para e-commerce y en una relación directa con el sitio de la marca.
Esto significa que si bien hay un gran crecimiento de venta de la técnica de livestream por apps como instagram, tik tok e incluso otras, la realidad es que se puede obviarlas.
O sea, ni Google, ni Meta, ni Amazon, ni Mercado Libre , son necesarias para tener un gran éxito en un Live Shopping. De hecho se podría acceder al sitio desde cualquier buscador.
Bueno, las empresas gigantes mencionadas no están muy agusto con perder el 25% de la venta que pasa por ellos.
Europa impulsa que el Live Shopping sea un instrumento que genere más independencia de las empresas de los gigantes de internet. Obviamente Asia también tiene un estilo muy particular y por eso hoy ese 26% de venta pasa por la técnica que hoy mencionamos.
Claro está, como es una herramienta mucho más “natural’ para el hombre que comprarle a un sitio web, donde el trato es frío, con fotos, sin una experiencia real, por más freno que se haya dado a esta técnica en Usa, sin dudas Instagram, Amazon, Youtube y los gigantes de internet van a tener que desarrollarlos a su favor, también.
Mirá mucho más info sobre el Live Shopping, aquí.
¿Por qué conviene hacer transmisiones en vivo?
Fundamentalmente es más divertido, más real, más humano. Integra al mundo de influencers, al personal de las empresas, a celebridades y consumidores al mundo de las marcas. Está claro que hoy muchos éxitos del mundo de las redes son para los influencers, pero no para las marcas que están presentes en los contenidos de esos influencers. El Live Shopping es un espacio para que ambos sean protagonistas.
Las transmisiones de Live Shopping
En China se llevan a cabo en plataformas como Douyin, Taobao, Kuaishou, entre otras. Mientras que en el resto del mundo las más fuertes son TikTok, Instagram y el sitio web (e-commerce) de las marcas. Un gran aporte es que los influencers son guionados, producidos, contextualizados porque la gran verdad es que los influencers tienen muchos resultados desde la viralización, pero cuando no están producidos por las marcas, a las marcas no les tracciona ni ventas, ni resultados.
Razones del éxito del Live Shopping:
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Aumenta la decisión de compra de tu audiencia al mostrar el producto tal y como es con la ayuda de streamers/influencers reconocidos.
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Incrementa la confianza de tus posibles clientes en tu marca cuando pueden ver cómo se ve realmente el producto y cómo funciona.
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Mejora el engagement de tus redes sociales al generar interacciones con tu audiencia a través de preguntas y respuestas en el momento.
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Genera mayores conversiones de venta porque no solo muestran el producto, también ofrecen promociones o códigos de descuento y dirigen a la audiencia directo a la compra.
Es un verdadero MIX de todas las posibilidades que hoy existen para interactuar con los públicos, permiten que te hablen por teléfono en vivo, por chat, en tiempo real por la pantalla, que compres en el momento, hablar con expertos, mostrarte el producto de otra forma. Es una forma mucho más coherente para el humano de comprar, es una experiencia mucho menos fría y más divertida, comenta Pepi Maqueda (Directora de One Full Agency Miami -Buenos Aires)
Blanca Formáiz, general manager de youtube España, comenta: "No es que solo cambia «la experiencia de compra a una personalización aún mayor, sino que también dan al consumidor la posibilidad de disfrutar de un verdadero show de entretenimiento".
El livestream shopping es diferente al Live Shopping, el livestream es mas digamos para instagram o tik tok, en cambio el Live Shopping realmente es un crossmedia integral, es la suma de un programa de tv, con show, publico, publicidad, atención por teléfono, por chat, incluso puede conectarse por radio y un canal de tv también… es mucho más completo y la experiencia es increíble para el consumidor.
La agencia argentina One Full Agency ha liderado el desarrollo de esta herramienta y por ejemplo hoy además de haber realizado el desarrollo de esta técnica para más de 40 marcas, a sido el cocreador junto a la agencia Young de innovadores desarrollos del Ford Live Shopping, siendo una novedad que la gran automotriz esté desarrollando de manera disruptiva esta estrategia para la categoría desde Buenos Aires, capital de dicho país.
Mira acá el caso Ford Live Shopping.
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