La estrategia de las marcas más exitosas en Miami, en USA y en el mundo: la Omnicanalidad Cross

(Por Juan Maqueda / desde Miami) Lo cierto es que también es la más difícil y la más compleja porque requiere recursos humanos especialistas en marketing integral o crossing marketing y una gran esfuerzo para coordinar todas las acciones en la vida de una empresa y la de sus marcas.

Image description

¿Cómo nos damos cuenta cuando una marca realiza Crossing Marketing?

Por ejemplo cuando uno va conduciendo por las autopistas de Miami puede ver que hay acciones de OOH (out of home) de Google o de META, o de muchas empresas online, incluso de ellas, hay participación en experiencias físicas en diversidad de centros comerciales, con stands o display o soportes interactivos en parques temáticos, complejos hoteleros, también hay publicidad gráfica (móvil, fija o en pantallas) en arenas deportivas, lugares lúdicos, etc. También uno ve acciones con autos o con grandes camiones ploteados o activaciones con artistas, modelos, en la calle o en determinados espacios, por supuesto participación en videos, eventos, en movies, en series, en acciones con influencers, publicidad en revistas o en tv, etc., y son empresas del mundo online, que están cada vez más fuerte en muchas más cosas que el propio online.
 
Esta gran estrategia, Omnicanalidad Cross, lo hacen una de cada 5 marcas en USA, y solo una cada 35 marcas en el resto de América, y es la estrategia clave de éxito hoy de una marca, grande o pequeña, en un mundo muy saturado de mensajes de todo tipo. 
 
La omnicanalidad no es solo una táctica más, no es una “herramienta”, sino que se trata de la estrategia que logra trabajar con varios canales simultáneamente, algo que lo hace único, el cross o crossing, logra que los multicanales sean coherentes y coordinados para que realmente puedan influir y fluir en toda la vida de la marca y no solo por ejemplo en la venta por online. Pero además potencia una canal con los otros. 


El cross es hacer que un evento exclusivo se vea por la técnica de Live Shopping para toda la red de locales, pero además que haya displays anunciando eso, con una promo de compra, también anunciada por redes y con remeras del personal de los locales que lo publicitan, mientras en la radio, en la web y en las acciones OOH se proyecta antes, durante y post del evento qué pasa en los locales y qué pasa en el evento exclusivo… ¿difícil? Eso es Omnicanalidad Cross.


Puedes ampliar información sobre el Live Shopping en este informe: 
La teletienda 4.0 en la que "puedes comprar e interactuar con el presentador", y que causa furor en China, comienza a crecer en USA (la nueva técnica del retail se llama 'live shopping')


Omnicanalidad Cross es hacer que si hay una campaña en el online, la logística de entrega, los canales de venta, la decoración de los locales, las redes y todos los medios off repliquen y potencien entre sí esa campaña.


Si alguien quiere hacer la apertura de un local nuevo y no piensa en online, hoy no tiene resultados. Si alguien hace algo en el online y no piensa en cruzarlo en los locales, uniformes, logística, medios off, tampoco no va a lograr resultados sustentables. 

Omnicanalidad Cross, no es hacer marketing en todos los medios online, es hacer el verdadero Marketing Integral en todo sistema posible en donde la marca, y la experiencia del consumidor pueda interactuar directa o indirectamente.


Muchas personas hablan de la comunicación omnicanal, pero pocas entienden este concepto, y mucho menos lo aplican. Pese a que muchas empresas utilizan tácticas de comunicación multicanal, la omnicanalidad cross aún no se ha implementado correctamente en la mayoría de las empresas, sin embargo es claramente la única forma de hacer marketing coherente hoy.

Las empresas que logran una estrategia omnicanal cross completa ofrecen una mejor experiencia general al cliente. 

¿Quiénes usan la omnicanalidad cross?

Fundamentalmente las empresas de autos americanas, alemanas y japonesas, empresas de motocicletas del mismo origen, ciertas compañías de productos relacionados con el mundo motor y las petroleras, por supuesto algunas empresas de bancas y sistemas financieros, muchas empresas de cosméticas, y sobre todo retail especializado en deporte, marcas muy reconocidas de moda y de joyas-relojes, en donde sus clientes son extremadamente leales con la aplicación de dicha estrategia y por supuesto y paradójicamente muchas empresas líderes de tecnología, electrónica y originarias del mundo online.

Ahora también retail de consumos masivos y de electrónica, al igual que cadenas de tiendas gastronómicas, que han comenzado a realizarla debido a la falta de resultados post pandemia del uso casi exclusivo de herramientas digitales o solo impulso en en punto de venta.

Te sugerimos ampliar el futuro del retail aquí.

Te pueden interesar también los siguientes informes actuales de Marketing:

Trends 2022: disruptive marketing, cross marketing and soft skills (el auge del marketing integral)

¿Faltan especialistas de marketing en Anglolatina? (por qué ocurre esto)

(Nota cocreada con Marcelo Maurizio y Dino Dal Molin)

Tu opinión enriquece este artículo:

Antonela Roccuzzo: la latina que redefine la influencia y el éxito en Miami (en base a valores, armonía, salud, familia y elegancia)

(Por Vera) Antonela Roccuzzo celebró su primera portada en EE. UU. con Haute Living en Casadonna, Miami Beach, este lunes 11 de noviembre. En un mundo donde las redes sociales dictan la narrativa de la fama, Antonela Roccuzzo ha emergido como un ícono de empoderamiento y autenticidad, en base a valores y a hechos reales. Mientras miles de modelos, influencers intentan captar la atención solo con muestras muy estereotipadas impuestas por las apps, y por los formatos, con una “bajada de línea” de las redes, Antonella tiene éxito por ser una una mujer integral, madre, que está casada, es empresaria, tiene vida social, es deportista y todo lo hace con armonía, sentido común, excelencia y elegancia. 

 

“Los 4 acuerdos” finales del G20 en Brasil: un compromiso global ante desafíos urgentes

(Por Molina y Maurizio) En un mundo cada vez más interconectado y vulnerable, la reciente cumbre del G20 en Brasil ha puesto sobre la mesa temas críticos que afectan a la humanidad. Desde el cambio climático hasta el hambre y la desigualdad económica, los líderes de las principales economías del planeta han acordado una declaración final que, aunque limitada en definiciones, refleja la urgencia de abordar estos desafíos. En este artículo, exploraremos los puntos clave de esta cumbre y su posible impacto en el futuro global.

La prensa mundial y de Miami, ponen en primera plana, el encuentro histórico entre Trump y Milei (una alianza que promete transformar mucho más que Argentina)

(Por Mary Molina y Maqueda desde Miami, con la colaboración de Maurizio) En el mundo de la política internacional, cada encuentro entre líderes puede marcar un antes y un después en las relaciones bilaterales. El reciente encuentro entre Donald Trump y el presidente argentino Javier Milei en Mar-a-Lago no es la excepción. Este significativo evento no solo resalta la conexión entre dos figuras polarizadoras, sino que también plantea interrogantes sobre el futuro de Argentina y su relación con Estados Unidos. En un momento donde el escenario político global está en constante cambio, este tipo de reuniones adquiere una relevancia sin precedentes.

Cumbre del G20: 15 tips para entender la Cumbre en Río de Janeiro

(Por Mary Molina) "Los líderes del G20 abrieron este lunes una cumbre en Río de Janeiro bajo presión para lograr un acuerdo en la COP29", destacó el presidente brasileño Luiz Inácio Lula da Silva, quien enfatizó la urgencia de combatir la inseguridad alimentaria. Este contexto se torna más complejo con el retorno de Donald Trump a la política estadounidense y las tensiones geopolíticas en aumento, lo que ha llevado a los mandatarios a buscar un consenso en temas críticos que trascienden fronteras.

Aston Martin F1 y Puma: una colaboración que refuerza el éxito del Marketing Deportivo, la F1 y el crossing

(Por Maurizio y Maqueda) La era de la experiencia amplificada de marcas, en vivencias de valor real, potenciadas por la phydigitalidad. La Fórmula 1 se encuentra en una etapa de transformación, donde el marketing cruzado y la innovación son esenciales para el éxito de las marcas. En este contexto, la alianza entre Aston Martin F1 y Puma no solo representa un avance en el automovilismo, sino también un modelo de colaboración que potencia la experiencia del aficionado. A partir de la temporada 2025, esta unión promete ofrecer un equipamiento de alto rendimiento que fusiona estilo y funcionalidad, marcando un nuevo estándar en la industria.

La Miami Fashion Week® (MIAFW) da la bienvenida a Philipp Plein en su línea de diseñadores de noviembre 2024

(Por Vera y Maqueda) La Miami Fashion Week® (MIAFW) se prepara para un evento deslumbrante que promete fusionar el arte, la moda y la cultura en un solo lugar. Con la reciente incorporación del renombrado diseñador Philipp Plein, este evento se posiciona como un epicentro de creatividad y estilo. Desde el 19 hasta el 23 de noviembre de 2024, Miami vibrará con las innovadoras propuestas que Plein traerá a su pasarela, reflejando la energía única de la ciudad.

La dinamarquesa que asombra a toda América y al mundo con su belleza: Victoria Kjaer, nueva Miss Universo

(Por Vera) No es una Barbie es una Belleza de Mujer. En un evento que capturó la atención global, el certamen de Miss Universo 2024 celebrado el 16 de noviembre se convirtió en un escenario de celebración y admiración por la belleza y el compromiso social. Victoria Kjaer, la deslumbrante representante de Dinamarca, no solo se alzó con la ansiada corona, sino que también resonó en los corazones de millones con su historia de resiliencia y autenticidad. En este artículo, exploraremos quién es esta joven promesa y qué la convierte en un ícono contemporáneo.

F1 en USA, la batalla por el título: lo que está en juego en el GP de Las Vegas de F1 2024

(Por Juan Maqueda) La Fórmula 1 ha regresado a Las Vegas, y con ella, la emoción y la tensión se han apoderado de la Ciudad del Pecado. Este evento no solo representa una carrera más, sino un momento crucial en la temporada que podría definir el futuro de varios pilotos y equipos. En este artículo, exploraremos lo que está en juego en esta emocionante carrera, desde la posible coronación de Max Verstappen como campeón del mundo hasta las estrategias que Ferrari y McLaren deben implementar para mantener sus respectivas posiciones en el campeonato.

El espectáculo nocturno del GP de Las Vegas: una experiencia única en la F1 (¿sabías que hay paquetes de US$ 1MM?)

(Por Maqueda y Maurizio) La llegada del Gran Premio de Las Vegas™ al calendario de la Fórmula 1 en 2023 marcó un hito sin precedentes, donde la emoción de la competencia se fusionó con el vibrante ambiente de esta icónica ciudad. Este evento no solo ofreció intensas batallas en la pista a lo largo del famoso Strip, sino que también se convirtió en un espectáculo que capturó la esencia de Las Vegas: entretenimiento sin límites. 

Cumbre del G20, en vivo: su impacto en Miami y todo el mundo (un llamado urgente sobre la IA, la desinformación y la salud pública Global)

(Por Mary Molina) La Cumbre del G20, que se lleva a cabo en el vibrante contexto de Río de Janeiro, ha captado la atención mundial no solo por sus temas económicos y climáticos, sino también por la alarmante advertencia de los líderes sobre el papel de la inteligencia artificial (IA) en la desinformación y los discursos de odio. En un mundo donde la información fluye a una velocidad vertiginosa, la necesidad de crear "ecosistemas de información saludables" se vuelve imperativa. Este encuentro no solo es un escenario para discutir la crisis climática, sino también una plataforma para abordar desafíos contemporáneos que afectan la cohesión social global.